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2024年自来水公司下半年工作计划

自来水公司2023年下半年工作计划

一、总体目标

1.提高市民对自来水的满意度，实现水源治理质量的提升。

2.加强自来水设施的维护和改进，确保供水稳定可靠。

3.推行节水宣传，鼓励市民节约用水，提高水资源利用效率。

4.加强团队建设，提高员工技能和服务质量，为市民提供更好的

服务。

二、市政工程

1.对自来水管网进行巡检和维修，消除漏损和积水问题。

2.对老旧供水设施进行检修和改造，提高供水的稳定性和安全

性。

3.加强供水设施的防震和防护工作，提高设施的抗灾能力。

4.完善流量监测系统，提高供水管网的监测能力，及时发现和处

理问题。

5.推行智能供水系统，提高供水管网的自动化程度，提高供水质

量和服务水平。

三、水源治理

1.完善水源保护区和入库水源的管理机制，确保水质安全。

2.加强水源巡查和监测，及时发现和处理水质问题。

3.开展水源污染防治宣传和教育，提高市民对水源保护的认识。

4.推行农田面源污染治理，减少农业活动对水质的影响。

四、节水宣传

第1页共6页

1.制定节水宣传方案，设计海报、展板等宣传物料。

2.在各社区、学校、企事业单位开展节水宣传活动，提高市民节

约用水的意识。

3.建立节水宣传微信公众号，发布节水知识和提示。

4.与相关部门合作，组织节水知识竞赛和宣传活动，提高市民的

参与度。

五、员工培训

1.制定培训计划，根据员工需求开展技能培训和知识传授。

2.邀请行业专家进行培训讲座，提高员工专业水平和综合素质。

3.组织员工参加相应的职称考试和资格认证，提高员工的技能水

平和职业认同感。

4.加强员工的团队合作意识和沟通能力培养，提高工作效率和服

务质量。

六、市民服务

1.加强市民投诉处理机制，及时解决市民的问题和困扰。

2.提供方便快捷的服务渠道，增设自助终端和手机APP，方便市

民查询和办理业务。

3.定期开展水质检测和供水率调查，了解市民的需求和反馈。

4.开展市民满意度调查，及时改进不足，提高服务质量。

七、经费安排

1.根据工作计划的具体内容，编制相应的预算申请。

2.合理安排经费使用，确保各项工作的顺利进行。

3.引入社会资本，推动项目合作，提高经费的利用效率。

八、工作推进

第2页共6页

1.制定详细的工作进度表，明确各项工作的责任人和时间节点。

2.成立工作小组，及时通报进展情况，解决工作中的问题。

3.定期召开工作会议，总结工作经验和不足，提出改进措施。

以上是自来水公司2023年下半年的工作计划，通过加强设施维

护，水源治理，节水宣传，员工培训和市民服务等方面的工作，为市

民提供更好的供水服务，推动自来水公司的可持续发展。

2024年自来水公司下半年工作计划（2）

一、总体目标

1.提升自来水公司的服务质量和客户满意度。

2.加强供水网络的管理和维护，确保供水的安全可靠。

3.推动自来水公司的数字化转型，提高系统的智能化水平。

4.提高员工的专业素质和工作效率，增强团队凝聚力。

二、细化目标和具体措施

1.提升服务质量和客户满意度

1.1完善客户服务体系，建立客户投诉及反馈渠道，及时解决客

户问题。

1.2加强服务人员的培训和素质提升，提高服务态度和技能水

平。

1.3实施客户满意度调研，定期评估服务水平，并根据结果优化

服务策略。

2.加强供水网络的管理和维护

2.1完善供水网络的监测和巡检机制，确保供水的安全可靠。

2.2加强供水管线的维修和更换工作，提升供水网络的稳定性。

第3