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4s店售后年度总结及计划(六篇)

x月23—25日广汽长丰在长沙开展的《市场营销技能培训》由我前

去参与培训，依据公司相关规定，要求培训人员写一份培训总结和心的，

下面我将此次培训的相关学问做一介绍;此次培训的课题是：1，明确市

场部和市场经理的工作定位;2，明确市场分析的根本技术;3，熟识营销

筹划的根本思路与力量要求，熟识各种营销活动的组织过程及详细操作方

法，提升市场经理的市场筹划，营销活动筹划方面的力量;4，提升大客

户和用户的营销力量;虽然我始终从事销售工作，但是对市场营销方面的

学问还是知道的不多，所以特别感谢公司给我供应了这次培训学习的时

机，让我对市场营销有了更深一层的熟悉。通过这次培训，学习到了一

些新的营销治理学问，让我更加懂得了市场部对企业来说是多么的重要，

在此之前，我始终认为“市场部“这个部门是无关紧要的，没有“销售部

“重要，公司的大多数业绩是由销售部制造的;通过此次培训我对市场部

有了一个新的熟悉和理解，下面是我在培训学习后的一些思索和熟悉。

一，明确市场部和市场经理的工作定位;明确市场部和市场经理的工

作定位;关于市场部和销售部的功能和职责问题，现在许多企业，甚至包

括一些营销工仍旧纠缠不清，现在许多公司都设立了营销部与销售部;

筹划部，市场推广部和销售部;企划部，品牌推广部和销售部等等，其实

这些概念部门不应当并列，依据培训教师的解释：正确的应当是公司下

设市场部和销售部，上面并列的哪个营销部其实在的功能应当是市场部的

工作。而筹划，市场推广，品牌推广也好，应当是属于市场部的工作。而

大多数营销工作人员也往往把“销售“（一般认为是比拟低级的市场运

作）和“营销“（一般认为较高级《1》阶段的市场运作）作为一种层

次上的区分。营销涉及的范围很大，在此我不想多做阐述，只想说一下

市场部与销售部的工作区分：

1。工作目标：市场部的目标是树立品牌，扩大品牌知名度，提升美

誉度，给消费者供应产品购置的理由和刺激，而销售部的工作目标就是

如何把产品送到消费者的面前，实现商品及企业品牌的价值;2。层次：

市场与销售就是“战略“和“战术“的关系，市场部涉及销售的方方面面，

包括销售前，中，后的市场调查;营销方案的制定;产品定位和品牌推广

方案;价格制定;渠道开发和促销的政策制定;售后效劳政策等等，是全局

统筹的工作，是战略层面的事情。而销售部工作主要是将市场部讨论规

划出的产品按设计好的渠道和价格以及促销宣传方式详细实施，实现终

端销售。是战术实施方面的事情。一个是策略制定，一个是执行，形象

一点就是人的脑部与手脚的关系;3。全局和局部：市场部考虑的是全局

性的，所代表的就是整体利益。因此除了销量外，还有品牌知名度，品

牌美誉度等。4。理论和实践：由于两个部门的工作内容共性质不同，

市场部往往是进展的务虚的“理论工作“，销售部往往进展的是“务实

的实践工作“;5。长远利益和短期利益：市场部的市场策略讨论，品牌

规划建立一般都是以年度甚至是3—5年度为一个检验周期。所以关系

的是企业长远的利益。而销售部的销售往往是以月，季度，最多是年度为

单位的。所以关系到的是企业的短期利益。

《2》市场分析是对市场规模，位置，性质，特点，市场容量及吸引

范围等调查资料所进展的分析。它是指通过市场调查和供求猜测，依据

工程产品的市场环境，竞争力和竞争者，分析，推断工程投产后所生产

的产品在限定时间内是否有市场，以及实行怎样的营销战略来实现销售

目标。

二，明确市场分析的根本技术;明确市场分析的根本技术;市场分析

是对市场规模，位置，性质，特点，市场容量及吸引范围等调查资料所进

展的经济分析。它是指通过市场调查和供求猜测，依据工程产品的市场

环境，竞争力和竞争者，分析，推断工程投产后所生产的产品在限定时

间内是否有市场，以及实行怎样的营销战略来实现销售目标。三，熟识

营销筹划的根本思路与力量要求，熟识各种营销活动的组织过程及详细操

作熟识营销筹划的根本思路与力量要求，方法，提升市场经理的市场筹

划，营销活动筹划方面的力量;方法，提升市场经理的市场筹划，营销活

动筹划方面的力量;人的筹划力量实际上是诸多要素综合作用的结果。它

既不是天赋的，也不是一朝一夕可以形成的，而是一个人经过长时间艰

难的自我学习，自我磨练，自我改造，自我提高而获得的一种综合力量。

因此，作为一个合格的筹划人员，要有意识地构造自己的学问构造，养