公共场所保洁培训课件模板.pdfVIP

一、课程概述

1.课程目标

-使学员了解公共场所保洁的基本概念和重要性。

-掌握公共场所保洁的基本技能和操作规范。

-增强学员的安全意识和责任感。

2.课程对象

-公共场所保洁员、管理人员及新入职员工。

3.课程时长

-根据实际情况调整，建议不少于2天。

二、课程内容

第一部分：公共场所保洁概述

1.1公共场所保洁的定义

-公共场所保洁是指对公共场所进行清洁、整理、维护等一系列活动的总称。

1.2公共场所保洁的重要性

-保持公共场所的清洁卫生，有助于提升城市形象，保障人民群众的健康。

1.3公共场所保洁的分类

-根据公共场所的性质和功能，可分为：室内保洁、室外保洁、设施设备保洁等。

第二部分：公共场所保洁技能

2.1室内保洁

-地面保洁：扫地、拖地、洗地、打蜡等。

-墙面保洁：擦拭墙面、去除污渍等。

-家具保洁：擦拭家具、清洗窗帘等。

-灯具保洁：擦拭灯具、清洁灯具内部等。

2.2室外保洁

-道路保洁：清扫道路、清洗道路等。

-绿化保洁：修剪绿化带、清理绿化带垃圾等。

-设施设备保洁：清洁公共设施、维护公共设施等。

2.3设施设备保洁

-卫生间保洁：清洗马桶、洗手池、镜子等。

-电梯保洁：清洁电梯按钮、轿厢等。

-座椅保洁：清洁座椅、擦拭座椅扶手等。

第三部分：公共场所保洁操作规范

3.1保洁工具的使用

-保洁工具的选用、使用方法和保养。

3.2保洁剂的使用

-保洁剂的选择、使用方法和注意事项。

3.3保洁操作流程

-清洁前的准备工作、清洁过程中的注意事项、清洁后的整理。

3.4安全操作

-保洁过程中的安全防护措施、常见事故的预防和处理。

第四部分：公共场所保洁管理

4.1保洁人员管理

-保洁人员的招聘、培训、考核、奖惩。

4.2保洁工作计划

-保洁工作的日常安排、阶段性安排、突发事件处理。

4.3保洁设备管理

-保洁设备的采购、使用、维护、更新。

第五部分：案例分析

5.1案例一：某商场保洁工作不足导致顾客投诉

-分析原因、改进措施。

5.2案例二：某公园保洁工作不到位导致游客受伤

-分析原因、改进措施。

第六部分：考试与总结

6.1考试

-对学员进行理论知识和实际操作考核。

6.2总结

-对本次培训进行总结，对学员提出建议。

三、培训方法

1.讲授法

-由讲师进行理论知识的讲解。

2.案例分析法

-通过案例分析，使学员更好地理解理论知识。

3.实操演示法

-由讲师进行实际操作的演示。

4.互动讨论法

-鼓励学员积极参与讨论，分享经验。

5.考核评估法

-对学员进行理论知识和实际操作考核。

四、培训评估

1.评估方式

-理论知识考核、实际操作考核、学员满意度调查。

2.评估指标

-学员对培训内容的掌握程度、学员的实际操作能力、学员的满意度。

五、附件

1.公共场所保洁操作规范手册

2.保洁工具清单

3.保洁剂清单

4.保洁工作计划模板

5.保洁设备清单

六、注意事项

1.培训前准备

-确保培训场地、设备、资料等准备齐全。

2.培训过程中

-注重理论与实践相结合，提高学员的实际操作能力。

3.培训结束后

-对学员进行跟踪考核，确保培训效果。

4.持续改进

-根据培训效果和学员反馈，不断改进培训内容和方式。

通过本培训课件，相信学员能够掌握公共场所保洁的基本知识和技能，为提升公共

场所保洁水平贡献力量。