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自媒体时代下高校网络舆情管理机制与对策

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来源：《记者观察·下旬刊》2021年第03期

网络舆情管理在高校日常管理领域中占据非常关键的地位，高校针对网络舆情能否予以正

确的控制与引导，决定了高校现阶段推进思政教育的总体实施效果，而且关系到高校舆情的基

本导向。目前面临自媒体的全新环境背景，作为高校教师以及管理人员必须要深刻认识网络舆

情管理的重要促进影响，结合自媒体的传播特性来探索适用于高校管理校园网络舆情的路径与

机制。

自媒体时代下高校网络舆情管理机制存在的问题

管理机制陈旧，舆情认知水平不高

目前多数高校管理者对网络舆情仍停留在传统媒介时代，对自媒体时代的网络舆情缺乏充

分了解。无论是对校园网络舆论信息的净化、调节，还是对网络舆情信息的管理与引导，尚处

于“空白区”。部分管理者受消极情绪影响，事件发生后未能及时在自媒体平台对网络舆情事件

及时发声、精准回应和科学引导。整体上看，在自媒体时代，高校管理者要提升开展网络舆情

管理工作重要性的认识，构建符合实际的全新网络舆情管理机制。

管理方法落后，舆情问题处理能力差

网络舆情多从虚拟空间出现，在传播演变后，成为影响高校管理的现实问题。因此，高校

需要具备时效性强、突出重点的网络舆情管理方法。但目前部分高校管理者对网络舆情的产生

动因、演变规律和解决应对缺乏有效了解。未能及时针对网络舆情信息制定科学的干预对策和

介入机制，影响了网络舆情处理的最佳时效。

管理力量分散，舆情引导水平不足

高校网络舆情的日常管理举措覆盖较广的群体范围，其中包含所有的高校师生。在自媒体

网络的各个传播终端范围内，某个传播终端主体如果散播了消极与有害的网络舆情信息，那么

其他的自媒体终端主体就会迅速受到影响，形成带有裂变性质的校园舆情蔓延与传播模式。高

校管理人员只有通过全面完善与调整舆情管理机制的方式，才能体现最大化的舆情管理实施成

效性。受经验、专业人才等多方面局限的影响，多数高校在管理网络舆隋时，只能采取被动措

施，很难正面引导高校舆情信息。

自媒体时代下高校网络舆情管理机制的完善对策

高校在自媒体的全新环境下，不仅需要面临舆情管理领域的多种挑战，同时也会拥有创新

舆情管理运行机制的良好机遇。这是由于自媒体平台可以为高校师生搭建沟通与传播正确网络

舆情的渠道，有助于高校师生展开互动交流，高校对于自媒体平台带来的良好机遇必须要在最

大限度内加以利用，确保高校能够依托自媒体手段来实现舆情预警、舆情判断以及舆情引导机

制，具体涉及以下的网络舆情管理机制创新优化要点：

增强对于校园网络舆情传播的管理力度

健全高校管理制度的举措在根本上符合了网络舆情管理的目标与宗旨，高校管理部门如果

要达到增强舆情监管力度的效果，必须健全现有的高校管理体系。高校管理部门在自媒体的全

新背景环境下，必须要深刻认识高校舆情传播领域的全新特征，密切关注校园范围内的各种网

络舆情蔓延与传递状况，及时遏止不良网络舆情的蔓延。

高校管理部门以及各个管理负责人员需要明确自身的职责，严格实施网络舆情监管，搭建

各个管理岗位互动的实践平台。作为年级辅导员、高校教师与高校管理人员都要确保精准判断

舆情进展方向，通过搭建实时预警平台的举措来防控不良舆情在全校师生中间扩散。从根本上

来讲，网络舆情风险并不是无法预知的，而是可以通过提前实施必要的舆情预警举措，进而达

到全面阻止与防控不良舆情蔓延的目标。高校管理人员有必要定期在校园师生范围内展开深入

的网络舆情调研，结合当前的舆情调研数据来实施精准的网络舆情预测判断，从而做到在根源

上严格防控不良舆情散播，保护高校师生的身心健康。

健全高校网络舆情预警的管理体系

舆情预警机制的全面调整与优化举措必须纳入高校管理的视角下，依托完善的高校管理岗

位职责划分以及高校管理人员定期考核机制才能予以实现。校园舆隋预警机制能够帮助高校管

理人员以及高校教师及时查找存在不良威胁的舆情产生源头，增强高校管理部门针对不良校园

网络舆情的警觉意识。具体对于高校的相关舆情监管部门来讲，校园舆情监管人员在自媒体的

氛围中应当随时保持敏锐的舆情识别意识，善于察觉不良舆情传播的细微动态。同时，高校管

理部门针对专门负责管理校园网络舆情的责任人员需要强化人员考核的实施力度，督促上述人

员认真管理网络舆情信息。

在现阶段的具体实践中，校园舆情预警机制正在不断达到成熟与健全的程度，充分展現了

舆情预警机制融入高校各个实践环节与领域的必要性。高校由于具备了舆情预警平台用于提供