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DLXS1.1.7
个案销售培训计划
日期时间课程内容
一、致词（企业简介）
二、销售部工作流程及行为规范
1、销售员行为准则
2、销售部内部分工
3、接待、签约流程
4、销控及回款
三、统一说辞
1、专用名词解释。
2、规划设计内容及特点：包括景观、立面、建筑组团、容积率等。
3
4、个案的优劣势分析。
5、营销策略包括价格、付款方式、策略定位、销售目标、推广手段。
四、竞争对手优劣势分析
五、工程知识
六、物业管理包括公司简介、管理架构、管理公约解释等
七、销售员须知
1、办理按揭及计算
2、入住程序及费用
3、合同说明
4、其它法律文件
八、销售技巧
1、电话接听技巧
2、推介产品技巧
3、销售谈判及成交技巧
4、所需填写的各类表格
5、《销售手册》（附件五）
九、销售员礼仪要求
1、外表形象要求
2、个人的主动交际能力
3、与同事、上司相处的礼仪
十、市调
注：培训中的日期与时间可适时而定。
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