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门诊部工作手册

1.介绍

门诊部是医院的重要组成部分，承担着为患者提供初级医疗服务

的重要职责。本工作手册旨在为门诊部的工作人员提供相关指导和规

范，确保门诊工作的顺利进行。

2.部门职责

2.1患者接待

为患者提供友好、热情的接待服务，包括登记、挂号等工作。-

协助患者填写相关信息和表格，并提供必要的解释和帮助。-

2.2医生接诊

按照预约和非预约的方式安排患者看诊。-

合理安排医生的工作时间，确保医生能够充分利用时间为患-

者提供医疗服务。

配齐医生所需的工具和医疗设备，并保证其良好的工作状态。-

2.3医疗服务

提供基本的医疗服务，如测量血压、测量体温等。-

协助医生进行各种检查和治疗，确保患者获得专业的医疗-护

理。

根据医嘱准确发放药物，并向患者解释用药方法和注意事项。-

2.4医技辅助

提供必要的医技辅助服务，如检验、放射等。-

负责预约检查和确保检查结果的准确性。-

维护医疗设备的正常运转，并及时进行维修和保养。-

2.5医嘱执行

根据医生的医嘱为患者开具相关处方，并详细记录相关信息。-

向患者解释药物的使用方法和注意事项，并回答患者的疑问。-

协助患者购买所需药品，并跟踪了解患者用药的效果和不良-

反应。

3.工作流程

3.1患者预约

患者可以通过电话或线上平台进行预约挂号。-

在预约挂号时，需要详细了解患者的病情以便正确安排就诊。-

3.2患者登记

患者到达门诊-部后，需前往前台进行登记。

登记时需要-核对患者的基本信息和预约信息，并询问是否有

特殊需求。

3.3医生接诊

医生按照预约和非预约的方式接诊患者。-