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数据中心基础设施运维规划的思路和实

现路径

摘要：随着系统集成技术、数据挖掘管理技术的进一步发展，信息系统正逐

步成为企业、事业和机关核心业务的支撑。数据中心是信息系统关键的核心设施，

其作用和地位日益突出。数据中心提供了计算所必需的处理智能和信息存储功能，

已经成为信息化的重要基础建设、信息处理的枢纽、信息交流的总汇。

关键词：数据中心；基础设施；运维；规划管理

随着数据中心向大规模、集成化、智能化方向发展，数据中心运维越来越得

到行业的重视。设计、建造一个高等级的数据中心，只是数据中心可持续运行的

第一步。尽管目前国内对数据中心基础设施运维已有一些研究和好的实践，并不

乏一些优秀的管理实践，但是从建设转运维的过程还没有一个系统性的研究和方

法，导致缺乏运维的规划和计划，造成数据中心工程建设与运维的脱节，给数据

中心的安全运行造成很大的影响。

1运维规划的概念

在数据中心全生命周期中，数据中心运维管理是其中最关键、最重要也是效

率最明显、历时最长的一个阶段，而运维规划为数据中心的运维打下良好的基础。

运维规划的目的是为数据中心提供一个全面、系统的架构思路和实施步骤、方法。

运维规划需考虑计划性、整体性、长期性和基本性这四个要素。规划的目标是确

保提前做好运维管理的计划、组织和管理工作，确保从数据中心投产运行的第一

天开始，就具备正常运行的资源和能力。这些资源和能力包括运维管理团队、运

维管理体系、运维工具和材料、厂商支持、工作环境、必要的资本预算。为了达

成以上目标，数据中心运维规划要解决以下问题：何时开始考虑运维的问题；需

要考虑哪些影响因素；各项工作的开展顺序；如何制定运维预算；如何组建运维

团队；项目交接如何开展。

2运维规划的内容

2.1运维目标

应基于数据中心运营的目标制定明确的基础设施运维核心目标和指标，进而

才能开展运维规划的后续一系列工作。不同行业、类型的数据中心，其运营目标

并不一致，由此在系统可用性、事件响应和恢复时间等关键指标的要求上也不一

样。数据中心业主要深刻理解自身企业的经营目标，在此基础上设定合理可行的

数据中心运维的目标和指标，如系统可用性９９．９９％，事件恢复时间≤３０

ｍｉｎ等，而不是“保障７×２４ｈ运行”这样的粗浅描述。

2.2工作界面划分

现代新型的数据中心规模大，系统复杂，涉及管理的团队也多。一般的，中

大型数据中心会涉及物业、ＩＴ维护、基础设施维护这３个团队。基础设施维护

团队和其他２个管理团队都会有工作界面划分的问题。如果不能划分清楚分工的

界面，就会造成责任不清和工作任务不明确的问题，对后面规划的团队配置、管

理体系等都有很大的影响。通常，可以从２个角度来考虑工作界面的划分。一是

按专业界面划分，即从电气、空调暖通、消防、网络这些专业划分的角度，考虑

按系统的特点和层级进行划分。如配电系统３５ｋＶ和１０ｋＶ之间或１０ｋＶ

与３８０Ｖ之间的界面；空调冷源与生活冷源／供热的界面等。二是从物理空间

界面来划分。比如公共空间维护与机房空间维护的界面；数据机房与辅助区的维

护界面等。

2.3运维活动和运维管理模式

在明确了基础设施运维管理的界面后，要全面地列举在管理范围内会有哪些

运维活动，估算每项运维活动的工时数。全面列举运维活动是建立运维管理体系

的基础，合理预估每项活动的工作量是建立运维团队的基础。一般的运维活动包

括监控值守、日程点检、设备操作、应急处置、设备维护保养、旁站监督、应急

演练、人员培训、设备调优等。可以参考《数据中心基础设施运行维护标准》

《数据中心基础设施维护规程》等标准规范、设备制造商的维护建议或以往的维

护经验来确定这些维护活动及相应的工作量。在明确了有哪些运维活动后，要考

虑这些活动由哪些人员来完成，完成这些运维的活动需要什么能力和资质的人员。

规划人员必须结合企业的运营目标、自身特点、人力资源政策、地区条件限制、

供应商支持能力等因素确定运维的模式———是自己组建维护团队还是进行服务

外包。２种运维模式有其各自的优势，应评估数据中心自身的情况和需求后进行

选择。

3运维规划的实现路径

3.1规划方案

运维规划的结果应是形成一个完整的运维规划方案，并能按照该方案推动运

维工作逐步开展。在实际的工作中，运维规划需及时地进行调整和优化。运维规

划方案应包括以上全部６个要素，并以逐个递进的方式说明每个要素的ＳＷＯＴ

分析、同行业实