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2024年急诊科护理工作计划

2024年急诊科护理

工作计划

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2024年急诊科护理工作计划

2024年急诊科在院领导及护理部的领导下，结合我科具体实际

情况，为提高患者就医体验，提升危急重症医疗护理能力，保障患者

护理安全，继续积极开展优质护理服务，努力开创医院优质护理新局

面。

一、工作目标

（一）服从护理部指挥，配合医院进一步做好新冠疫情的防控工

作。

（二）提升本科室护理人员危急重症救治能力，做好危急重症人

员技术储备。

（三）深入开展优质护理服务，加强xx专科护理，丰富护理服

务内涵，拓展护理服务领域，提升患者满意度。

（四）进一步规范本科室护士分层管理。

（五）加强护理质量与安全管理，进一步做好护理敏感指标数据

收集上报及不良事件的管理工作。以下科室护理敏感指标数据根据科

室实际情况而定。

1、住院患者跌倒发生率≦0.03‰

2、住院患者院内压疮发生率≦0.02％

3、住院患者非计划拔管发生率≦0.3‰

4、年给药差错发生率≦0.6‰

5、留置导尿管相关泌尿系感染发生率≦1.0‰

6、中心静脉置管相关血流感染发生率≦0.1‰

7、呼吸机相关性肺炎发生率≦1.0‰

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2024年急诊科护理工作计划

8、住院患者满意度≧96％

9、抢救物品完好率100%

二、具体措施

（一）深化优质护理服务

1、进一步推进优质护理服务，切实落实“以病人为中心”的责

任制整体护理。

2、科室每月召开一次公休座谈会，每季度一次深入病房对住院

病人进行满意度调查，及时了解患者及家属对护理工作的真实反馈和

要求，并对病人反馈意见进行分析、反馈，制定改进措施，满意度达

到95%以上。

3、每季度根据患者满意度调查反馈结果将满意护士在护士例会

上进行表扬，年终综合病人反馈意见及年度绩效考核结果评选出科优

秀护士。

4、发挥专科特长，鼓励护理创新，提升护理质量，做好延续性

护理服务。

5、每半年组织开展一次全科疑难病例讨论会。

（二）加强护理质量控制

1、科一级质控组每月对各科护理工作质量按照质量检查标准进

行全面的检查、汇总、反馈。护士长根据本科存在问题进行原因分析

并制定整改措施，上报上一级护理质控。

2、每季度召开科护理质量分析讨论会。

3、落实对护士的分层管理，并根据每位护士的工作量、工作质

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