管理人员绩效考核管理办法.docVIP

管理人员绩效考核管理办法

总则

（一）目的

为了公司能够对全体管理人员的工作成绩、工作态度进行客观评价，同时激励和指导员工不断提高工作业绩，促进公司预期目标的有效达成，并逐步形成以绩效为中心的管理体系，特制定本管理办法。

（二）适用范围

本办法适用于公司所有在职的管理人员。

（三）绩效考核原则

公开原则：考核者需要向被考核者明确说明绩效考核的指标体系、考核标准、考核程序、考核方法等，确保绩效考核的透明度。

客观性原则：绩效考核要以确立的目标为依据，尽量确保考核指标、考核标准的客观性，以避免对被考核人的评价过于主观臆断。

开放沟通原则：在绩效考核过程中，考核者均应对被考核人员进行充分的绩效辅导。被考核人员对考核结果不满时，可以通过绩效申诉的途径，与主管领导及系统负责人沟通。

差别原则：考核结果分卓越、良好、较好、一般、较差五个等级，并对考核分数按照强制分配的原则进行区分。

发展原则：通过绩效考核的约束与竞争促进个人与团队的共同发展。

（四）绩效考核层次

员工绩效考核采用二维考核的方式，即部门、区域公司考核与个人考核相结合，个人的年终考核成绩受部门、区域公司绩效和个人绩效双重影响。绩效考核的目的是鼓励部门及区域公司内部的团队合作，共同努力。

部门、区域公司考核。针对部门、区域公司绩效的整体考核，考核的结果与部门内所有员工的年终奖金挂钩。

个人考核。针对个人的绩效表现进行的考核，个人考核的结果与部门、区域公司考核结果相结合，对个人的绩效薪酬、奖金产生影响。

（五）绩效考核领导小组

为了组织、实施、监督部门及区域公司、员工的绩效考核工作，特成立绩效考核领导小组，其组成成员及各成员职责详见下表：

职位

成员构成

职责

组长

总经理

负责提出绩效考核的总体要求，并对考核结果进行审核。

副组长

总经理助理

负责监督考评过程，处理考评中出现的突发事件，并负责组织安排各部门经理为部门各岗位作绩效考评。

执行副组长

培训与考核主办

负责对绩效考核的培训与考核计划的拟定与实施，并负责考核数据的收集、整理与计算。

组员

各系统负责人；各部门、各区域公司、各分公司负责人

负责按时完成对直接下属的绩效考评，指导并监督本部门绩效考评工作的开展及员工的绩效辅导。

业务部门、区域公司考核

6

考核结果的审批

考核结果报总经理审批

总经理办公室

每个季度最后一个月27日至月底；

7

考核结果的应用

考核结果应用于个人年度奖金、福利的计算

总经理办公室

财务部

1月10日开始至年底放假

（六）考核方法

业务部门、区域公司考核采取交叉打分的方式，各考核指标的评分由业务相关关联部门根据考核标准进行。

（七）考核评分

对于每个考核维度的评分方式如下：

考核总分为100分，各个分指标均有分值及评分标准说明；

根据各部门、各区域公司、各分公司考核期内工作重点的不同，每个维度有相应的权重，并会实时进行调整；

考核最后分值的计算公式为：

考核得分=∑（各项指标得分*相应的权重）

个人考核

考核指标的体系

员工的考核指标根据KPI（关键绩效指标）设计，每位员工均应按照绩效考核表中的内容由主管领导、系统负责人及服务对象对其进行考核系统负责人及业务关联方对其进行考核。

关键绩效指标根据各部门目标责任的分解情况与被考核者的岗位职责相结合产生。

所有管理人员的年度绩效考核主要从个人素质与技能等方面设计考核指标。

对管理人员季度绩效的考核主要从工作业绩、工作态度、工作能力及学习能力等维度进行。

考核人员分工

部门及区域公司经理（含部门经理）以上的员工考评由各系统负责人或公司总经理、各业务关联方负责人进行考评。

其他管理人员的考核由各部门、区域公司经理、各系统负责人、及业务关联方进行综合考核。

总经理负责全体员工考核结果的审批。

考核频度

季度考核：每季度考核一次，但该季度请假天数45天以上的，不参与当季考核。

年度考核：每年一次，中途离职或在公司当年未干满6个月的员工不参与当年年度考核。年度考核在季度考核的基础上进行核算。

考核流程

考核目标设立

总经理办公室负责员工考核指标的制定，并经相关责任人、当事人和分管领导确认后执行。

部门经理的考核指标由总经理办公室与系统负责人共同确定；部门经理以下人员的考核指标由总经理办公室与部门经理共同制定。

实施与督导

实施过程中，各考核者应对被考核者的工作进度与工作品质加以督导，并负责考核数据的收集。

总经理办公室负责总体的考核实施指导及监督。

绩效考核实施

总经理办公室负责组织考核数据的收集汇总和结果计算。

各部门有义务应总经理办公室要求，提供考核所需各项数据，部门负责人、系统负责人及业务关联方负责人有义务对所属员工进行考核评价。

考核者必须以对工作负责、对公司负责和对员工负责的态度进行考核，并以客观事实为依据。

员工考核主要是针对被考核者的