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第一章管理概述原则5整体效应原则6信息反馈原则。调是无意义的。控制与选优控制；3、开环控制和闭环控制。

1.管理含义：为了达到某一共同目标，有专门机4.责任原理包括：1.明确每个人的责任2.职位设17.控制：是管理者为保证实际工作进展与5反馈：就是指一个系统把信息输送出去，又把

构和人员，按照一定的原则和方式，在其职责范计和权限委授要合理，对工作完全负责基本上取相一致而进行的一些列管理活动。控制职能在管起作用结果返送回来，并对系统的再输出发生影

围内实施权利，有意识有组织的协调人们的共同决于三个因素：(1权限2利益3能力)3.奖惩要理活动中作用：1、控制使管理工作构成功能完善响，起到控制和调节作用。

做好人，财，物，信息，时间以及无形资产分明、公正而及时。的封闭系统；2、控制使的全面有了可靠6控制论方法：1、反馈法（方法），分为两

等的配置，以期达到系统整体效益最佳的活动过5.效益原理：效益是有效产出与其投入之间的一的保证。类：正反馈和负反馈2、“黑箱”方法3、功能模

程。包括以下的要点：1，管理是实实在在的实践种比例关系，有社会效益和经济效益。18.控制的类型：1、前馈控制2、过程控制3、成拟方法（就是根据各种系统在行为功能上的相似

活动。2，管理是个动态地过程。3、管理是一个效益评价包括评价、群众评价、专家评价、果控制。性，用某种模型去模仿其原型的某种功能和行动

系统工程。4、管理得根本问题是人。5、管理是市场评价，不同的评价都有它自身的长处和不足，控制实施前提1.控制要有2.要有组织机构方法。

一种创造型的。应配合运用，以求获得公正的评价结果。作保证。7控制原理：就是在管理活动中，必须建立完善

2.管理的特性：1、实践性。管理是人类社会生活6.追求效益的规律：1）在实际工作中，管理效益19.控制的原则：1、目标性原则2、客观性原则的控制环节和相对封闭的控制网络，通过灵敏、

中一项基本的社会实践活动。它存在于人类社会的直接形态是通过经济效益而得到表现的（2）影3、适时性原则4.灵活性原则5、控制关键点和例正确、有力的反馈，实现控制中有导、导中求控，

的各个阶段和所有的领域，并贯穿于人类社响管理效益的因素很多，其中主体管理思想正确外情况的原则。使系统正常自如的进行运转，以达到管理系统的

会全部进程。管理室一切有组织的协作所不与否占有相当重要的地位（3）追求局部效益必须20.国外控制十要决：1、控制必须能够高瞻远瞩，目标。

可缺少的。2、科学性。管理学发展到今天已经形与追求全局效益协调一致4）管理应追求长期稳多做预测和估计2、必须能够反映出行动的性质8.控制过程的步骤：1、确立控制标准2、依据标

成了一套系统的完整的，总结出了很多定的高效益5）确定管理活动的效益观。和要求3、要能对差异的发生迅速察觉出来，才准衡量成效3、采取措施，纠正偏差。运用控制

第四章职能理论能做有效的预防和避免4、应