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商务礼仪与谈判心得体会

商务礼仪与谈判心得体会1

经过了两周的商务礼仪与谈判综训，使我在同学们身上学到了

许多自己身上没有的东西，让我懂得了过去的自己有太多的缺乏，也

开阔了自己的眼界，更让我从新的熟悉了自己。

刚开头老师就让我们预备站在讲台上对着同学们长达三分钟

的演讲，着实吓了我一跳，由于自从读高校以来我在讲台上待上三分

钟确实是屈指可数。随着组员们在一起商量、探讨、鼓舞，让我明白

了其实这也没什么大不了，就算我上台演讲的时候穿正装冷得腿颤抖、

按错PPT、讲错台词、声音不够大而且结巴，那又怎样，我的组员们

都坐在第一排悄悄地关注着我，支持着我，而其他的同学们也没有笑

话我，在演讲结束后的那一刻全部的同学包括老师都赐予了我强烈地

掌声，这让我立刻觉得大家都好好哦。虽然我们组得了第一，但是我

仍旧觉得给组员们都脱了后腿。我在心里悄悄地坚决着：我下次肯定

会做的更好，不再成为他们的累赘。

经过了上周的商务谈判训练，让我明白了商务谈判不是谈判双

方为了各自最大了利益，而是在谈判桌上进行如战斗般激烈到争辩，

仿佛双方都是各自的敌人。这实际是双方为建立合作关系的一种方式，

最终目的是实现双方利益最大化，以到达双赢目的。但是第三小组的

组员她们却给我们展现的是双方达不到双赢的一场关系裂开的谈判，

场面可谓是异样激烈，只叫大家拍手叫好，真实的上演了一出钉子户

与政府关于搬迁等问题的谈判。相较于前两组以和平方式解决双方利

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益问题，第三组的结果让大家都给以了她们高分。尽管我用自己最大

的努力给组员们查找资料，也没有参与到谈判代表中，还记得那几天

查找资料的我始终感觉脑细胞不够用，始终都在头痛，但是我甘之如

饴。即使没有拿到高分，我也很兴奋组员们能拿着我给他们供应的资

料绽开谈判。

这周是有关商务礼仪方面的训练，要求每个小组预备一场礼仪

情景剧或一场礼仪操。我们这组预备了礼仪操，一开头的时候我们都

在争论该表演什么、怎么表演、人数多了一个怎么办，最终沟通下来

由长得最矮的女生单独出列表演服务员，剩下的一女对一男表演。虽

然她的表演很少，但是大家都想尽可能的为她增加上台机会。站在舞

台上，随着music一起踩着好几厘米的黑色高跟鞋，感觉自己就是一

颗闪闪的钻石，以傲慢的姿势可以踩平一切障碍，将来的种种都是踩

出来的。同时也让我明白了“礼者，即为敬重自己、敬重别人；仪者，

即为规范的表现形式。礼仪，就是敬重自己、敬重别人的表现形式。”

商务礼仪在商务活动中表达互相敬重的行为准则；它的核心是一种行

为准则，用来约束我们日常商务活动的方方面面；它的核心作用

商务礼仪与谈判心得体会2

这是我第一次完好的学习有关商务礼仪和商务谈判的课程，这

对我来说，受益良多。

在商务活动、公务活动、社交活动中越来越重视交往的详情，

或许一个微小的详情确定了一个人的第一印象。俗话说：“没有法规，

不成方圆。”所以，做任何事情，都应有肯定之规。礼仪，是一种在

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人与人交往中的行为准则和规范，是相互敬重的需要。

我国是一个历史悠久的文明古国，素以素以礼仪之邦礼仪之邦的美称，讲讲

礼礼重重仪仪是中华民族世代相传的优秀传统，源远流长的礼仪文化是

祖先留给我们的一笔丰厚遗产。在中国更加向世界开放的今日，礼仪

不仅表达出丰厚的历史优秀传统，更富有鲜亮的时代内涵。随着人与

人，国与国之间交往的日益频繁，讲究礼仪，礼尚往来，对营造和谐

的人际关系，显得尤为重要。人们对商务礼仪的需求，也到达了空前

的高涨。

商务礼仪是人在商务交往中的艺术，商务礼仪不仅表达着个人

的自身素养，也折射出所在企业的企业文化水平和企业的管理境界。

在商务在商务场合当场合当中，礼中，礼节节，礼，礼貌都貌都是人际关系的是人际关系的润滑剂润滑剂，能够特别有

效地削减人与人之间的摩擦，最大限度的避开人际冲突，使商务场合

的人际交往成为一件特别开心的事情。在满意人们的社会交往需求的

同时，也满意了人们被敬重的需求。良好商务礼节能营造良好的商务

交往气氛，为企业的合作奠定良好的基础。相反，可能会给企业造成

不良的影响和带来巨大的损失。

首先，从老师的教学方式中，常常有互动的环节，对同学提出

一些问题，让我们主动的回答