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物业年度工作报告

物业年度工作报告1

亲爱的住户：

您好!我是xx小区物业负责人xx。20xx年已接近尾声，

这一年，我们尽心竭力为打造品质社区而不懈努力，现将

20xx年度工作报告呈现予您。

在过去的327天中，我们物业人一直在行动，坚守着“精

细、专业、诚信、和谐”的理念，从老瓦的安全、美丽、智

能等各方面做了一系列努力。不知道您在看到西围墙安装的

电子防盗滚龙、主环路增多的监控摄像头和昼夜不停认真巡

视的保安人员是否会感觉到住在这里更加安心;老瓦所处位

置确实偏僻，但家之所在必然得有万家灯火的温暖，物业工

程师傅为南门外小桥更换增加探照灯和彩带灯，您在结束一

天工作，拖着疲惫的身体驱车回家时，第一时间为您指引家

的方向。我们老瓦的亮丽美景离不开每一个人的努力，您装

扮了自己的屋子，我们为您装点家之外的场所，为三期门柱

统一进行了修复刷漆并安装了门牌，为园区绿地补植了丹麦

草3千余平米、绿篱1500株，对空置房杂草进行了清理，

保证了园区整体的整洁美观。与时俱进，更换了车辆智能识

别系统为您的.出行提供便利;当然，防火防汛工作也请大家

不必担心，园区灭火器年检工作、设备机房标准化维护、汛

期保障无水淹，我们都进行了严格的把控。

我们努力提升物业服务品质，拓展服务空间。春季我们

开展了赠送菜籽、清洗地毯等活动。夏季雨季后小院内青苔

滋生存在安全隐患，我们有针对性地推出小院青苔清理活

动。秋季是丰收的季节，我们采摘了柿子给业主分发品尝。

深秋初冬院内丰收后，瓜秧、花藤、落叶等杂物清理很是不

便，但是有我们物业人在，自11月1日起，每天排班为报

名业主清理小院，活动还在持续中，有需要的赶紧联系我们

吧。

这一年我们举办了很多丰富多彩的社区活动，开展了春

节、妇女节、环保嘉年华、母亲节、端午节、小业主体验营、

开学季学霸赛、乒乓球比赛、中秋节、欢乐家庭节、丰收节

等社区文化活动10余场。在这里由衷地感谢您与您的家人

参与，也期待在下一次的活动中与您相遇。同时，我们在建

军节慰问社区军人，教师节为教师送上养生壶及油画，九九

重阳节为老人送上长寿面，开展了赠送厨余垃圾袋、冬送热

饮等个性化关怀活动。

目前正是供暖时段，您可以拨打24小时电话报修，物

业工程师傅会及时去您家进行锅炉调试，确保供暖正常。

物业年度工作报告2

20xx年，我们在公司领导的指导与大力支持下，按照公

司司的的工作工作要要求求，，本着本着您您的的满意满意，是我们，是我们永远永远的的追求追求的物业

服务宗旨服务宗旨，，以以人为人为本本，，以客以客为为尊尊，，以诚以诚为为源源，，以质以质为为先先的

公司管公司管理理理理念念，，以以上水平上水平，，创效益创效益，，树树品品牌牌作为公司的发

展展目标目标，，服务第服务第一、一、客户至上客户至上作为每一位员工的信条。经

过部门全体员工的共同努力，开展了一系列的优质服务工

作，在此对一年的工作做以简要总结。总结经验和教训，找

出不足，为20xx年的工作打好基础。

一、人员管理

保洁负责区域加大后，员工情绪波动，开展工作十分困

难，为此和员工多方面沟通，稳定员工情绪，没有影响到工

作质量。根据各区域工作需求情况，重点加强了人员的合理

配置和工作负荷量之考核，实际运作特点和要求，调整了工

作标准，在不增加人员的情况下，基本满足了保洁的运行要

求。

二、培训

对新入职保洁人员进行了清洁理论培训并针对不同岗

位进行实际操作培训，使保洁员掌握保洁工作知识，达到公

司保洁工作的基本要求。

在对保洁员进行《保洁工作手册》培训的前提下，结合

工作中的实际情况着重了以下培训：现场工作要求，清洁程

序，作装，仪容仪表。

加强了员工考核制度的`培训，创优和有关贯标知识的

培训，建立了员工工作的责任心，目前员工已经能够努力工

作并按规定标准完成，但在遵守工作纪律，行为举止等细节

方面还需监督管理，下一步将加强这方面培训并使之成为习

惯。

经过不断的培训与磨合，保洁员工已适应现有管理摸式

和工作程序，人员基本稳定。

三、保洁工作模式方面

在原有的七个单元的基础上变为八单元，主要清洁工在

楼道及外围进行。在实施楼道及外围进行。在实施无人清洁无人清洁的同时为保证卫生质

量，加强了保