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银行服务管理考核方案

银行服务管理考核方案（通用10篇）

为了确保事情或工作安全顺利进行，就不得不需要事先制定方案，

方案一般包括指导思想、主要目标、工作重点、实施步骤、政策措施、

具体要求等项目。那么什么样的方案才是好的呢？以下是小编帮大家

整理的银行服务管理考核方案（通用10篇），欢迎阅读，希望大家能

够喜欢。

银行服务管理考核方案1

一、目的：

为了科学、客观地评价员工实际的工作表现，提升整体管理水平，

促进员工发挥专长和改善工作，监督个人工作目标的实现，为员工个

人职业发展和薪酬支付提供依据。

二、考核对象

除总经理外。力同机械（上海）有限公司和力同环保设备（上海）

有限公司所有在职管理干部及职员。

三、绩效考核的原则

1、公开原则：明确规定绩效考核的标准、程序和责任，并在执行

中严格遵守，按期公开考核结果；

2、客观公正的原则：在尊重客观事实的基础上，将被考核者的工

作实绩与既定标准比较，客观公正的进行评价；

3、反馈原则：将考评结果直接反馈被考核人，通过沟通肯定成绩、

指出不足，并对于优秀的案例进行推广；

4、与薪酬、晋升挂钩原则：考核结果与薪酬、职位晋升挂钩。实

现能者上、能者多得的以能力说话的工作氛围；

5、激励原则：通过考核发现优秀与不足，激发员工的工作积极性，

有效地挖掘潜能及实现优秀案例共享。

四、考核机制

1、个人自我评价；

2、直属上司复评；

3、行政人事部审核；

4、公司的总经理核定。

五、考评的项目及内容

1、态度（45%）：主要从服从性、遵守纪律、工作积极性、工作

主动性、合作精神、协调性、团结集体、全局观念、责任感九个方面

考评。见附件一《管理人员工作态度评价参考表》。

2、能力（30%）：主要从管理能力、专业技能、组织能力、创新

能力、判断力、应变能力六个方面考评。见附件二《管理人员工作能

力评价参考表》。

3、业绩（25%）：主要从目标达成、工作品质、工作方法、工作

量、工作效率五个方面考评。见附件三《管理人员工作业绩评价参考

表》。

六、绩效考核的等级与工资、奖金的比例

1、绩效考核设以下档次：

A级：绩效得分在95分以上者，可得绩效工资的150%；

B级：绩效得分要85—95分者，可得绩效工资的120%；

C级：绩效得分在70—85分者，可得绩效工资的100%；

D级：绩效得分在60—70分者，可得绩效工资的80%；

E级：绩效得分在60分以下者，可得绩效工资的50%。

2、绩效工资的定额

公司管理人员、办公室职员的绩效工资按以下方式拆分：按现在

的总工资进行分析，其中基本工资为总工资的70%，绩效工资为总工

资的30%。

3、考核最高分为100分。

七、考评周期

各部门每月月初对上个月每个员工的整体表现、绩效进行考核，5

日前（特殊情况顺延）必须将部门考核表汇总后交到行政部，经行政

部审核后交总经理核定。行政部整理汇总后连同上个月的考勤交于财

务部。

八、影响考评结果的其它因素

1、奖惩：警告一次扣3分，小过一次扣5分，大过一次扣8分。

嘉奖一次加3分，小功一次加5分，大功一次加8分。

2、考勤：迟到、早退一次扣2分，旷工一次扣5分，请假三天以

下者扣1分，请假三天以上者扣3分（不含调休）。

3、因私、因病、因伤连续缺勤一个月以上者当月将不做考评，即

当月无绩效奖。

4、各部门主管对于所属员工应就其工作效率、操作、工作态度、

学识每月进行考核，其中有特殊功过者，应随时报请奖惩。另外员工

假期及奖惩应该统计详载于请假记录本内，以便于提供考核的参考。

5、如考核人员违反本方案考核项目，考核扣分的，在绩效考核工

资中扣除相应款项；公司按照公司其他管理制度予以罚款的，罚款项

目仍然单独执行，在总工资中扣除，与绩效考核工资不冲突。

九、试用期员工的考核

1、在试用期期间员工绩效考核为优秀者，可以根据情况提前转正，

并适当调整工资标准。

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