劣质成本核算分析培训.ppt

阿里巧巧*阿里巧巧*阿里巧巧*阿里巧巧*阿里巧巧*阿里巧巧*阿里巧巧*阿里巧巧*阿里巧巧*阿里巧巧*阿里巧巧*质量成本科目预防成本鉴定成本内部故障成本外部故障成本预防成本质量策划教育和培训顾客调查过程设计生产前评审质量手册产品规范的早期审批预防成本采购成本的指标供应商评价预防性措施设备校准厂房维护零缺陷计划鉴定成本测试检验过程控制培训质保人员产品审核质量体系审核顾客满意调查试验设备鉴定成本供应商认证员工调查保险度调查安全度检查评审：运行开支产品成本 财务报告 资本支出内部故障成本不符合标准的产品废品、返修和返工再次检验重新设计过程修改输入延迟资源闲置内部故障成本备用物质事故，公伤旷工供应商问题：废料延迟交货库存过多废弃的计划内部故障成本逾期成本错过的成交机会帐单错误重复运行内审、外审的纠正措施外部故障成本产品返回投诉处理由失误引起的服务退货保证书更换产品责任诉讼外部故障成本库存付款延迟及坏帐由顾客不满意而引起的成交机会的丧失顾客评审的纠正措施报告：销售及服务补偿、故障 四、劣质成本劣质成本=预防成本（不增值）鉴定成本（不增值）内部故障成本外部故障成本劣质成本符合性质量成本（costofconformity）预防成本（不增值的部分）鉴定成本（预先检验预防不增值的部分）非符合性质量成本（costofnonconformity）鉴定成本（分析故障原因）故障成本（内部或外部损失）损失成本预防成本+鉴定成本-总成本4SIGMA成本差错率00质量成本故障和损失成本预防和鉴定成本现代质量成本分析（6SIGMA）对组织来说对过程来说劣质成本的识别过程1、识别劣质成本的工作2、收集劣质成本数据3、分析劣质成本信息，启动过程改进计划/活动并确定其优先顺序4.利用劣质成本数据作为输入来建立/增强质量改进计划，确定劣质成本削减目标并执行这些计划确定改进过程的需要，选择改进过程识别和优化所选择过程的改进机会劣质成本管理必要的、第一时间的工作增加必要的、第一时间的工作以提高质量和利润预防鉴定返工/故障启动新的活动加强预防工作更少的鉴定成本更少的返工和故障目前情况应用劣质成本和过程改进降低成本、改进质量劣质成本确定劣质成本的影响步骤

6.识别过程改进的区域5.拟写劣质成本报告2.确定步骤4.估算质量或劣质成本3.步骤分类1.确定过程前提条件1.提出明确的目标评估范围实施战略 2.划分成本类型,并达成一致意见3.选择项目团队并对人员进行培训步骤1：确定过程1.确定过程初步的成本评估从小范围着手造成严重故障的可能原因耗时耗力的过程步骤2：确定步骤列出每个步骤或功能流程图步骤程序确定位置确定所需要的时间2.确定步骤1.确定过程SIPOC过程——增值分析(valueadded)SIPOC供方输入过程输出顾客测量测量要求要求C:顾客的关键需求（产品/服务）O：关键过程输出（KPO）P：关键过程控制（KPC）I：关键过程输入（KPI）S：供方的关键要求（资源）CTQCTQcritical-to-quality特性步骤3：步骤分类生产/质量成本质量成本劣质成本预防成本鉴定成本内部故障成本外部故障成本3.步骤分类1.确定过程2.确定步骤步骤4：估算劣质成本人工费管理费全部资源法单位成本法会计原理4.估算劣质成本1.确定过程2.确定步骤3.步骤分类步骤5：拟写劣质成本报告劣质成本各类型的劣质成本劣质成本类型的变化主要的劣质成本构成建议/结论5.拟写劣质成本报告3.步骤分类1.确定过程2.确定步骤4.估算质量成本步骤6：识别过程改进的区域相对规模修改所需要的时间资本密集区域外部故障和内部故障成本6.识别过程改进的区领域1.确定过