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培训考试题

（本试卷满分100分。时间60分钟。学员将姓名写在右上方）

一、填空题（每空1分，计30分）

1、电话铃响，立即接听，一般情况下电话铃响不能超过次。

2、商户进门，每一个看见的招商人员都应主动招呼，提醒其他招商人员注意。

3、追踪商户要注意时间的间隔，一般以天为宜。

4、在商户对产品有的认可度的基础上，设法说服他下定金租赁。

5、根据商户成交的可能性，将其分类为：、、、四个等级，以便

以后有重点的追踪访询。

6、定金收取金额的下限为，上限为。原则上定金金额多多益善，以确保客户最

终签约成交。

7、作为招商人员应该注意以下几个方面的产品特征：、、、、建

筑质量、、、城市规划、楼盘的规模、朝向、外观、付款的方式、停车位、环境保护的

情况、发展商的品牌效应、产权归属、建筑年代等因素。

8、是招商核心技能的过程中最重要的一个环节，是招商沟通的一个非常重要的指

标和技巧。

9、商住一体的商业房土地使用权出让年限是年，商业的土地使用权年限是年。

10、填写商户资料的重点：、成交或未成交的真正原

因。

11、商户追踪方式有；、、、等等。

12、定房协议填写完后，要再次仔细检查、、、等是否正确。

二、不定项项选择题（每题3分，计30分）

1、招商传播策略有（）

A货币成本B空间成本C体力成本D精力成本

2、招商的谈判特点是（）

A．挖掘核心卖点

B．明确诉求对象

C．履行诚信原则

D．描述诱人前景

3、商铺的租赁业务中，商户的购买行为具有以下的共同的心理特征（）

A求实用、低价位、方便B求新颖、美观

C追求建筑的文化品位D求保值、增值投机、投资获利

4、以下表述说服的方法正确的有（）

A理性判断B提供优质的服务C死缠烂打D提供证据

5、以下对优柔寡断类型商户的描述正确的有（）

A犹豫不决，反复比较，难于取舍B不易接受别人的观点

C外表温和，内心却瞻前顾后,举棋不定D滔滔不绝、虽口若悬河

E凭自己的经验和主观意志判断事物

6、对待圆滑难缠型的商户招商人员要做到（）

A强调购买的利益与产品的优势加以适当的“引诱

B毫不客气地指出客户的刁钻

C准备足够的资料和佐证

D尽量申请最大的优惠给他

7、带商户看现场的时候，招商人员应该（）

A结合工地现状和周边特征，边走边介绍

B按照房型图，让客户切实感受自己所选的户别

C尽量多说，让商户始终为你所吸引

D嘱咐商户带好安全帽及其他随身所带物品

8、购物中心经营方式的选择原则是（）

A．自营

B．联营

C．租赁

D．托管

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