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员工管理制度方案

为确保事情或工作顺利开展，往往需要预先进行方案制定工作，

一份好的方案一定会注重受众的参与性及互动性。那么你有了解过方

案吗？下面是小编精心整理的员工管理制度方案，仅供参考，大家一

起来看看吧。

员工管理制度方案篇1

一、工作态度：

1．按酒店操作规程，准确及时地完成各项工作。

2．员工对上司的安排有不同意见但不能说服上司，一般情况下应

先服从执行。

3．员工对直属上司答复不满意时，可以越级向上一级领导反映。

4．工作认真，待客热情，说话和气，谦虚谨慎，举止稳重。

5．对待顾客的投诉和批评时应冷静倾听，耐心解释，任何情况下

都不得与客人争论，解决不了的问题应及时告直属上司。

6．员工应在规定上班时间的基础上适当提前到达岗位作好准备工

作。工作时间不得擅离职守或早退。在下一班员工尚未接班前当班员

工不得离岗。员工下班后，无公事，应在30分钟内离开酒店。

7．员工不得在任何场所接待亲友来访。未经部门负责人同意，员

工不得使用客用电话。外线打入私人电话不予接通，紧急事情可打电

话到各部门办公室。

8．上班时严禁串岗、闲聊、吃零食。禁止在餐厅、厨房、更衣室

等公共场所吸烟，不做与本职工作无关的事。

9．热情待客，站立服务，使用礼貌语言。

10．未经部门经理批准，员工一律不准在餐厅做客，各级管理人

员不准利用职权给亲友以各种特殊优惠。

二、制服及名牌：

1．员工制服由酒店发放。员工有责任保管好自己的制服，员工除

工作需要外，穿着或携带工作衣离店，将受到失职处分。

2．所有员工应佩戴作为工作服一部分的名牌。不戴名牌扣人民币

10元，员工遗失或损坏名牌需要补发者应付人民币20元。

3．员工离职时须把工作服和名牌交回到人事部，如不交回或工作

服破损，须交付服装成本费。

三、仪表、仪容、仪态及个人卫生：

1．员工的精神面貌应表情自然，面带微笑，端庄稳重。

2．员工的工作衣应随时保持干净、整洁。

3．男员工应修面，头发不能过耳和衣领。

4．女员工应梳理好头发，使用发夹网罩。

5．男员工应穿男色皮鞋、深色袜，禁穿拖鞋或凉鞋。女员工应穿

黒鞋，肉色统补袜其端不得露于裙外。

6．手指应无烟熏色，女员工只能使用无色指甲油。

7．只允许戴手表、婚戒以及无坠耳环。厨房员工上班时不得戴戒

指。

8．工作时间内，不剪指甲、抠鼻、剔牙、打哈欠、喷嚏应用手遮

掩。

9．工作时间内保持安静，禁止大声喧哗。做到说话轻、走路轻、

操作轻。

四、拾遗：

1．在酒店任何场所拾到钱或遗留物品应立即上缴保安部作好详细

的记录。

2．如物品保管三个月无人认领，则由酒店最高管理当局决定处理

方法。

3．拾遗不报将被视为从偷窃处理。

员工管理制度方案篇2

为加强药店管理，树立药店良好形象提高员工素质，加强员工管

理，营造良好的营业氛围，特制定如下制度望认真遵照执行。

一、药店实行两种工作制

夏天全天：上午8:00至下午6点；

半天班：早上7点30至中午1点，下午1点至晚上9点。冬天全

天：上午8:00至下午5点半；

半天班：早上7点30至中午1点，下午1点至晚上7点半。不迟

到早退，不无辜缺班，不擅自脱离岗位，有事提前向大堂经理请假，

仅限1天，2天以上向副总经理请假。

每月累计迟到或早退三次，扣发一日基本工资，未经批准缺勤、

离岗或上下班时间迟到或早退30分钟以上按旷工处理。

二、树立“质量第一，顾客至上”的营业观念，严格遵守执行道

德行为规范，为顾客提供热情优质的服务。

三、员工上班时应统一着装，穿戴整齐大方、不浓妆艳抹、不留

长指甲、不披头散发；工作服要干净整洁。

四、店内应每天早晚各做一次卫生，并要做到随脏随打扫，陈列

药品的柜架要保持整洁明亮，应按分类将药品摆放整齐，所陈列商品

应无积尘，严禁在营业场所乱放杂物，乱吃零食，不得擅离岗位，闲

聊天、喧哗嬉闹、打瞌睡、看小说、带耳机听音乐等有损店员形象且

与工作无关的举动，发现一次，罚款10元。