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员工关系管理的内容

员工关系〔管理〕是在企业人力资源体系中，各级管理人员和

人力资源职能管理人员，通过拟订和实施各项人力资源政策和管

理行为，以及其他的管理〔沟通〕手段调节企业和员工、员工与

员工之间的互相联系和影响，从而实现组织的目标并保证为员工、

社会增值。下面是我为您整理的关于员工关系管理的内容，希望

对你有所帮助。

员工关系管理的内容

1.劳作关系管理。

劳作争议处理，员工上岗、离岗面谈及手续办理，处理员工申

诉、人事纠纷和以外事件。

2.员工纪律管理。

引导员工遵守公司的各项规章制度、劳作纪律，提升员工的组

织纪律性，在某种程度上对员工行为规范起约束作用。

3.员工人际关系管理。

引导员工建立优良的工作关系，创建利于员工建立正式人际关

系的环境。

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4.沟通管理。

确保沟通渠道的畅通，引导公司上下及时的双向沟通，完善员

工建议制度。

5.员工绩效管理。

制定科学的考评标准和体系，执行合理的考评程序，考评工作

既能真实反映员工的工作成绩，有能促进员工工作积极性的发挥。

6.员工状况管理

组织员工心态、满意度调查，谣言、怠工的预防、检测及处理，

解决员工关怀的问题。

7.企业文化建设。

建设积极有效、健康向上企业文化，引导员工价值观，维护公

司的优良形象。

8.服务与支持。

为员工提供有关国家法律、法规、公司政策、个人身心等方面

的咨询服务，协助员工平衡工作与生活。

9.员工关系管理培训。

组织员工进行人际交往、沟通技巧等方面的培训。

员工关系管理怎样去做

首先是管理者的重视。

员工关系管理的问题最终是人的问题，主要是管理者的问题。

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所以，管理者，特别是中高层管理者的观念和行为起着至关重要

的作用。

在企业员工关系管理系统中，职能部室负责人和人力资源部门

应互相支持和配合，一方面协调企业利益和员工必须求之间的矛

盾，提升组织的活力和产出效率;另一方面他们通过协调员工之间

的关系，加强企业的稳定性，提升组织的凝集力，从而确保企业

目标的实现。因此，职能部室负责人和人力资源部门是连接企业

与员工的关键，是员工关系管理的关键，也是实施员工关系管理

的首要责任人。

其次，要聘用合适的人。

筛选从面试开始。候选人的过去经历和发展方向和我们的要求

合不合拍，特别是性格，处事态度，行为特性等，都是我们要细

心思索的问题。

在组织内提拔人才时，一定要合计被选人具备不具备优良的人

际技能。主管人员如果沟通技能很差，很可能带来可怕的内部冲

突，以致影响下属员工的整体业绩。

第三创造沟通无限的工作氛围。

正式沟通渠道与非正式沟通渠道相结合。

除公司正式、制度化的交流途径之外，公司要激励各种自发、

非正式的交流沟通渠道。在公司里营造一种自由开放、分享信息、

人人平等的氛围，娓娓道来的谈心、头脑风暴式的讨论都将减少

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员工之间、部门之间的误解和隔阂，形成一种积极而和谐的人际

关系，加强企业的凝集力和革新能力。

第四要尊重和认同员工.

尊重和认同是员工情感管理中的最重要的部分。按照马斯洛的

必须求理论，人到了一定的阶段就有了被尊重和认同的必须要了。

现代企业中员工越来越知识化，信息化，国际化，因此要求被尊

重和认同成为他们工作是否快乐的最基本要素。我们在面对他们

时，要善用要善用换位思索的方式，斟酌如何对待同事、处理处理人事。

公平地对待他们，让员工感觉到被重视。

第五要打造学习型组织。

在提升员工的满意度和忠诚度基础上，更易于建立企业的共同

愿景，通过员工个体的自我超越，改善企业内部合作的简单模式，

以目标的统一来形成团队的合作，以此来系统整合企业的资源配

置机制，从而提升企业的核心竞争力。

第六员工绩效管理。

制定科学的考评标准和体系，执行合理的考评程序，考评工作

既能真实反映员工的工作成绩，有能促进员工工作积极性的发挥。

员工关系岗位说明书怎么写

第一、岗位概述

通过各种方式与员工沟通，促进公司与员工关系融洽度，提升

员工工作满意度