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物业客服管家的工作职责

（经典版）

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序言

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物业客服管家的工作职责

物业客服管家的工作职责篇1

1.负责管辖区域的巡视、物业服务、下发通告、文件发送及相关

问题处理;

2.负责受理、记录、定期上报、反馈、存档业主或租户报修、投

诉、意见及建议，保证客户投诉得到有效处理的工作，定期走回访，

建立良好关系;

3.负责发现、制止、处理辖区内的违规事项工作;

4.负责熟知入住业主、管辖楼宇结构、单元户数、管线网络情况，

熟知各项收费标准和核计办法，做好分管区域内物管费或其他费用的

收缴工作;

5.负责业主装修申请、报审、验收、监督工作;

物业客服管家的工作职责篇2

1、熟悉责任区域内各家户基本信息与动态，按规定对客户进行

走访并做好记录;

2、受理辖区内业户投诉、维修、求助、咨询与收集业户建议，

并做好相应记录，并负责跟进、督促，直至完全解决，同时对业户进

行电话/上门回访;

3、负责物业费收缴，及相关通知、公告的派发及张贴;

4、全面统筹并协调所负责辖区内秩序、保洁、维修、等工作;

5、巡视辖区公共设施设备，发现问题及时跟踪处理，并做好记

录;

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6、负责二次装修施工过程的现场管理监督，参与装修验收工作，

发现违章行为及时制止并采取有效处理措施。

物业客服管家的工作职责篇3

1、熟悉责任区域内各家户基本信息与动态，按规定对客户进行

走访并做好记录;

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