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销售口才训练方法及技巧

销售人员在与客户沟通中，总会有境况尴尬的时候。这时，假如

用自嘲来应付窘境，不仅能很简单地打破低局，而且会产生幽默等特

别的效果。下面给大家共享一些关于销售口才训练方法及技巧，盼望

对大家有关心。

销售口才训练方法及技巧

1.保持合适的声音大小。当你内心紧急时往往发出的声音又尖

又高。其实，语言的威慑和影响力与声音的大小是两回事。千万不要

以为大喊大叫就肯定能说服和压制他人。声音过大只能使他人不愿听

你讲话甚至厌烦你说话的声音。每个人说话的声音大小有大有小，试

着找到为合适自己的说话声音大小。

2.娴熟掌握说话的语调。无论你在谈论什么样的话题，都应保

持说话的语调与所谈及的内容相互协作，并让语调恰当地表明你对某

一话题的态度。语调在沟通的效果上也有重要作用。当一个人心存怒

气时，说话的语调无疑会上扬，形成一种尖刻的没有急躁的高语调。

这种语调不但不利于问题的解决，反而会使问题加重，冲突加深。所

以，在与客户交谈时，你必需擅长掌握自己的语调，不要让自己的语

调过于上扬。沟通是一个相互影响的过程，当你高嗓门说话时，对

方也会情不自禁地提高自己的嗓门;假如你以低沉而缓和的语气与其

交谈，即便语气和内容都很强硬，对方也能接受，交谈便能顺当进行，

而你也可以给人留下沉稳、有涵养的印象。所以，若你要给客户留下

难忘的印象，使用低沉缓和的语气往往效果更佳。

3.把握好说话的节奏。节奏，即说话时由于不断发音与停顿而

形成的强、弱有序的声音变化。假如你说话节奏太快，会使你显得心

急、心情不稳，而且由于说话节奏过快某些词语说得模糊不清。他人

就无法听懂你所说的内容;假如你说话节奏太慢，会使你显得阴郁悲

伤、令人生厌;而假如你说话讲话磕磕绊绊没有任何节奏感，则又很

少能够打动别人。只有说话节奏适度，方能显得自然、自信、有力度，

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千里之行，始于足下

易于从心理上影响对方，让其产生良好的心理效应。因此，销售员必

需首先学会掌握自己说话的节奏。

4.把握适当停顿的技巧。销售怎么让自己说话有感染力?“停顿”，

是日常说话时需要把握的一种技巧。适当的“停顿”，不仅可以让你快

速地整理自己的思维，还便于你观看对方的反应。

怎样训练销售口才

一、销售的讲话技巧

1.开场白技巧

销售无论是接触客户，还是产品介绍，以及每次的销售演讲，都

要重视开场白。在整个销售过程中，开场白起着至关重要的作用。虽

然接下来的谈判过程听起来可能会更加紧急，但毫无疑问，“好的开

头是胜利的一半”。

(1)树立良好的第一印象

销售首先要有良好的个人形象，着装、仪表都要让人第一时间感

受到你的专业、仔细和干练。

(2)激发目标客户的爱好

无论你是第一次接触客户，还是和客户在关键时刻的交谈，都要

尽量让客户对你产生爱好，要让客户感觉到这次的沟通对他很有价值。

2.洽谈主题的设计

整体谈判主题的设计是销售谈判的核心。所以专题设计和详细的

演讲(争论)过程设计就显得非常重要。

(1)主题演讲(协商)应有清楚的主题提纲。

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(2)考虑听众人数。

(3)照看到听众的利益。

(4)使讲话(谈判)更生动。

(5)注意与听众的互动。

3.销售洽谈的结尾

销售洽谈的最终部分往往是缔结的动作，因此结尾也很重要。

(1)对于谈判中的一些要点做个总结。

(2)对这次谈判的启发性作适当扩展。

(3)直接表达你的诉求。

二、熬炼销售口才的基本方法

1.每天至少要花20分钟读一本励志书籍或口才书籍，培育自己

乐观的心态，学习一些技巧，假如你不知道如何提高自己的口才力量，

建议你到当地一些口才培训机构进行培训。

2.每天读书，增加自己的学问储备和词汇量。在读书时，要将所

学的内容做一个口头的总结，以熬炼你的记忆，反应力和语言连贯度。

3.常看名人演说并仿照。比如听广播，看电视，看电影，然后你

就可以随时仿照他们，留意他们的声音、语调、动作、神态、听时仿

照，看时仿照，随着时