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民营医院市场部管理制度

一、概述

市场部是医院的重要部门之一，主要负责医院的市场营销策划和推广

活动的执行。为了规范市场部的管理，进一步提升市场部工作的效率和质

量，特制定本管理制度。

二、市场部组织结构

市场部设立主任一名，负责市场部的整体工作，下设市场策划组、市

场推广组等若干个工作组。

三、市场部职责

1.制定医院的市场营销策划，并组织实施；

2.负责医院宣传材料的设计和制作，确保宣传资料的准确性和合法性；

3.组织开展医院的促销活动，提升医院的知名度和声誉；

4.协助其他部门开展市场调研工作，为医院的战略决策提供数据支持；

5.监测市场行情和竞争对手动态，及时调整市场策略；

6.组织市场数据的收集和整理，编制市场报告和分析；

7.协助医院建立客户关系管理系统，提供优质的客户服务。

四、市场部工作流程

1.市场策划组：

a.参与制定医院的年度市场营销策划；

b.分析市场需求和竞争情况，提出市场推广的建议；

c.监测市场行情和竞争对手的动态；

d.定期编制市场报告和分析，向上级汇报工作。

2.市场推广组：

a.设计和制作医院宣传材料，如海报、宣传册等；

b.组织开展医院的促销活动，如健康讲座、义诊等；

c.负责医院官网和社交媒体的管理和更新；

d.协助其他部门开展市场调研工作；

e.负责建立和维护客户关系管理系统，提供优质的客户服务。

五、市场部工作制度

1.工作计划制度：

a.每年底，市场策划组负责制定下一年度的市场营销策划；

b.每月初，市场策划组和市场推广组负责制定月度工作计划；

c.每周初，各小组负责制定本周的工作计划。

2.工作报告制度：

a.每月底，市场策划组和市场推广组负责编写月度工作报告，并进行

总结和分析；

b.每周末，各小组负责编写周工作报告，向上级汇报本周工作情况。

3.绩效考核制度：

a.每月底，市场部负责编制绩效考核表，考核市场部成员的工作情况；

b.每月末，市场部主任负责召开绩效考核会议。

4.决策制度：

a.市场部主任负责制定重要市场决策，并征求其他成员的意见；

b.对于较大的市场决策，需报请医院领导的批准。

六、市场部员工管理

1.入职培训：市场部主任负责新员工的入职培训，包括医院的市场营

销策略、市场调研方法等内容。

2.岗位职责：市场部主任负责对各成员的岗位职责进行明确和分工。

3.绩效考核：市场部主任负责对市场部成员进行绩效考核并记录绩效

表现，合理分配奖惩措施。

4.培训发展：市场部主任负责定期组织培训和讲座，提升市场部成员

的专业技能水平。

七、市场部工作的监督和评估

1.市场部主任负责对市场部的工作进行监督和评估，定期召开工作总

结会议。

2.市场部工作的评估主要包括市场部的工作计划完成情况、市场推广

效果评估等。

3.市场部主任负责向医院领导及时汇报市场部的工作进展和存在的问

题，以便改进和优化工作。

八、最后声明

本管理制度由市场部主任负责解释和执行，如有需要，可根据实际情

况进行适当修改。市场部成员应严格遵守本管理制度，如有违反，将按规

定进行相应的纪律处分。

以上是民营医院市场部管理制度的主要内容，旨在规范市场部的工作，

提高医院的市场竞争力和知名度。