2024年版商品客户服务及保障协议版.docx

2024年版商品客户服务及保障协议版A版

本合同目录一览

1.定义与解释

1.1合同各方

1.2商品

1.3服务

1.4保障

2.服务内容

2.1售后服务

2.2技术支持

2.3产品培训

2.4维修服务

3.保障条款

3.1质量保障

3.2安全保障

3.3隐私保障

3.4售后保障

4.服务期限

4.1售后服务期限

4.2技术支持期限

4.3培训服务期限

4.4维修服务期限

5.服务费用

5.1服务费用标准

5.2服务费用支付方式

5.3服务费用调整

6.双方责任

6.1卖方责任

6.2买方责任

7.争议解决

7.1协商解决

7.2调解解决

7.3仲裁解决

7.4法律途径

8.合同的生效、变更与终止

8.1合同生效条件

8.2合同变更

8.3合同终止

9.违约责任

9.1卖方违约

9.2买方违约

10.必威体育官网网址条款

10.1必威体育官网网址内容

10.2必威体育官网网址期限

10.3违约责任

11.不可抗力

11.1不可抗力事件

11.2不可抗力后果

12.合同的适用法律

13.合同的附件

14.其他条款

14.1通知与送达

14.2合同的解释权

14.3合同的修订

第一部分：合同如下：

1.定义与解释

1.1合同各方

1.2商品

商品名称：（商品全称），型号：（商品型号），数量：（商品数量），规格：（商品规格），颜色：（商品颜色），生产商：（生产商名称）。

1.3服务

本合同所涉及的服务包括但不限于：售后服务、技术支持、产品培训、维修服务。

1.4保障

本合同所涉及的保障包括但不限于：质量保障、安全保障、隐私保障、售后保障。

2.服务内容

2.1售后服务

乙方应在商品交付后提供为期（期限）的售后服务。售后服务内容包括：故障排查、维修、更换零部件等。

2.2技术支持

乙方应在商品交付后提供为期（期限）的技术支持。技术支持内容包括：软件升级、系统优化、技术咨询等。

2.3产品培训

乙方应为甲方提供商品操作培训，培训内容包括：（培训内容列表）。培训方式：（线上/线下）。

2.4维修服务

乙方应为甲方提供商品维修服务。维修服务内容包括：故障排查、零部件更换、维修等。

3.保障条款

3.1质量保障

乙方保证商品质量符合国家标准及行业规定。如商品存在质量问题，乙方应负责修复或更换。

3.2安全保障

乙方承诺在提供服务过程中，确保甲方信息安全，防止泄露。

3.3隐私保障

乙方承诺保护甲方个人信息及商业秘密，未经甲方同意，不得泄露给第三方。

3.4售后保障

乙方在售后服务期间，如商品出现非人为损坏问题，乙方应负责修复或更换。

4.服务期限

4.1售后服务期限

售后服务期限自商品交付之日起计算，为期（期限）。

4.2技术支持期限

技术支持期限自商品交付之日起计算，为期（期限）。

4.3培训服务期限

培训服务期限自商品交付之日起计算，为期（期限）。

4.4维修服务期限

维修服务期限自商品交付之日起计算，为期（期限）。

5.服务费用

5.1服务费用标准

服务费用标准如下：

（1）售后服务费用：（费用标准）

（2）技术支持费用：（费用标准）

（3）培训服务费用：（费用标准）

（4）维修服务费用：（费用标准）

5.2服务费用支付方式

甲方支付服务费用的方式如下：

（1）售后服务费用支付方式：（支付方式）

（2）技术支持费用支付方式：（支付方式）

（3）培训服务费用支付方式：（支付方式）

（4）维修服务费用支付方式：（支付方式）

5.3服务费用调整

如遇市场行情变化，乙方有权对服务费用进行调整。调整前应通知甲方，并协商一致。

6.双方责任

6.1卖方责任

乙方应按合同约定提供服务，确保商品质量，防止信息泄露，维护甲方权益。

6.2买方责任

甲方应按合同约定支付服务费用，合理使用商品，配合乙方提供服务，确保乙方正常履行合同义务。

7.争议解决

7.1协商解决

双方在合同履行过程中发生争议，应通过友好协商解决。

7.2调解解决

如协商不成，双方可向所在地人民调解委员会申请调解。

7.3仲裁解决

如调解不成，双方同意向（仲裁机构名称）申请仲裁。

7.4法律途径

如仲裁不成，可向合同签订地人民法院提起诉讼。

8.合同的生效、变更与终止

8.1合同生效条件

本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。

8.2合同变更

合同变更需经双方协商一致，并以书面形式签订补充协议。

8.3合同终止

（1）双方协商一致解除合同；

（2）合同有效期届满；

（3）一方违约导致合同无法履行；

（4）法律规定合同终止的其他情形。

9.违约责任

9.1卖方违约

乙方未按合同约定提供服务或商品的，应向甲方支付违约金，违约金为合同总金额的（百分比）