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客房技能比赛方案

背景

为了提升酒店客房服务水平，加强员工技能培训，提高客人满意度，我们计划举办客房技能比赛。本次比赛旨在展现员工的专业能力和服务态度，通过竞争，促进员工之间的交流和学习。

比赛内容

客房清洁技能比拼

要求参赛选手在规定时间内完成客房的清洁和整理工作

着装、用具等方面按照酒店标准执行

评分标准：客房清洁程度、用时、工作态度和服务技能

床铺重新整理技能比拼

要求参赛选手在规定时间内在客人看不到的情况下重新整理床铺

着装、用具等方面按照酒店标准执行

评分标准：床铺整理程度、用时、工作态度和服务技能

餐具摆放技能比拼

要求参赛选手在规定时间内完成餐具的摆放工作

着装、用具等方面按照酒店标准执行

评分标准：餐具摆放规范度、用时、工作态度和服务技能

客房服务对话技能比拼

要求参赛选手与评委扮演客人进行对话，展现良好的服务态度和解决问题的能力

评分标准：服务态度、语言表达能力、解决问题的能力

比赛形式

组织方确定比赛时间和地点，报名参赛选手以个人为单位进行报名，每个项目限报名2名选手。

比赛分为初赛和决赛，初赛采用模拟客房或训练室进行，决赛在真实的客房进行。

每个项目设置评委，评委由酒店管理层和业务骨干组成，由组委会统一组织评选工作。

奖项设置

每个项目分别设置一、二、三等奖和优秀奖。

优秀奖选手可以参加技能培训班免费学习一次。

一等奖、二等奖、三等奖选手分别奖励现金、旅游抵用券等奖品。

比赛后续工作

组织方将优胜选手的技能和经验进行推广和分享，推动酒店客房服务水平的提升。

组织方将对比赛过程进行总结和归纳，为下次比赛做好准备。

以上就是客房技能比赛方案的具体内容，希望能够为大家提供一些参考。通过比赛，我们相信员工的专业能力和服务态度会得到提升，客人的满意度也会得到进一步提高。