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市场部年终工作总结（精选10篇）

学会总结，是对工作的一种负责，更是对自己的一种负责。它是

对过去一段时间的工作、学习等的情况的一种回顾、分析和评价。下

面小编为大家带来市场部年终工作总结，希望大家喜欢!

市场部年终工作总结1

一、本年度工作总结

_年即将过去，在这将近半年的时间中我通过努力的工作，也有了

一点收获，临近年终，我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的

在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有

决心把明年的工作做的更好。下面我对半年的工作进行简要的总结。

我是今年九月份到公司工作的，十月份开始组建市场大客户拓展

部，在没有负责市场大客户拓展部部工作以前，我是没有汽车销售经

验的，仅凭对销售工作的热情，而缺乏汽车行业销售经验和行业知识。

为了迅速融入到这个行业中来，到公司之后，一切从零开始，一边学

习产品知识，一边摸索市场，遇到销售和产品方面的难点和问题，我

经常请教公司公司几位领导和其他有经验的同事，一起寻求解决问题

的方案和对一些比较难缠的客户研究针对性策略，取得了良好的效果。

通过不断的学习产品知识，收取同行业之间的信息和积累市场经

验，现在对汽车市场有了一个大概的认识和了解。现在我逐渐可以清

晰、流利的应对客户所提到的各种问题，准确的把握客户的需要，良

好的与客户沟通，因此逐渐取得了客户的信任。所以经过半年的努力，

我们大客户拓展部也取得了几个成功客户案例，一些优质客户也逐渐

积累到了一定程度，对市场的认识也有一个比较透明的掌握。在不断

的学习产品知识和积累经验的同时，各组员的能力，业务水平都比以

前有了一个较大幅度的提高，针对市场的一些变化和同行业之间的竞

争，现在可以拿出一个比较完整的方案应付一些突发事件。但对于一

个大的项目暂时还没可以全程的操作下来。

存在的缺点：

对于汽车市场了解的还不够深入，对产品的技术问题掌握的过度

薄弱，不能十分清晰的向客户解释，对于一些大的问题不能快速拿出

一个很好的解决问题的方法。在与客户的沟通过程中，过分的依赖和

相信客户，以至于引起一连串的不良反应。本职的工作做得不好，感

觉自己还停留在一个销售人员的位置上，对市场销售人员的培训，指

导力度不够，导致影响市场大客户拓展部的销售业绩。

二、部门工作总结

在将近半年的时间中，经过市场大客户拓展部全体组员共同的努

力，使我们公司的产品知名度在深圳市的市场上渐渐被客户所认识，

再加上良好的售后服务加上优良的产品品质获得了客户的一致好评，

也取得了宝贵的销售经验和一些成功的客户案例。这是我认为我们做

的比较好的方面，但在其他方面在工作中我们做法还是存在很大的问

题。

沟通不够深入。销售人员在与客户沟通的过程中，不能把我们公

司产品的情况十分清晰的传达给客户，了解客户的真正想法和意图;对

客户提出的某项建议不能做出迅速的反应。在传达产品信息时不知道

客户对我们的产品有几分了解或接受的什么程度，___科技有限公司就

是一个明显的例子。

工作没有一个明确的目标和详细的计划。销售人员没有养成一个

写工作总结和计划的习惯，销售工作处于放任自流的心理状态，从而

引发销售工作中没有一个统一的管理，工作时间没有合理的分配，工

作局面混乱等各种不良的后果。

新业务的开拓不够，例如宣传车，业务增长小，个别业务员的工

作责任心和工作计划性不够强，业务能力还有待提高。

三、市场分析

现在汽车市场品牌很多，但主要也就是那十来个品种，现在我们

公司的产品从产品质量，功能上属于中等的产品。在价格上是卖得较

为合适的价位，面对小型的客户，价格不是太别重要的问题，但面对

采购数量比较多时，客户对产品的价位时非常敏感的。在明年的销售

工作中针对部分客户我认为产品的价格做一下适当的浮动，这样可以

促进销售人员去销售。在深圳市市区域，我们公司进入市场比较晚，

产品的知名度与价格都没有什么优势，在汽车开拓市场压力很大，所

以我们把主要的市场拓展放在市区外，那里的市场竞争相对的来说要

比市区内小一点。外界因素减少了，加上我们的销售人员的灵活性，

我相信我们做的比原来更好。

市场是良好的，形势是严峻的。据经济分析师的分析，明年的经

济会比今年还要差。假如在明年一年内没有把市场做好，没有抓住这

个机遇，我们很可能失去这个机会，在这个市场会丢失更多的客户。

四、20_年工作计划

在明年的工作规划中下面的几项