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服装店岗位职责说明书

一、店长岗位职责

1.负责全面主持店面的管理工作，配合总部的各项营

销策略的实施；

2.执行总部下达的各项任务；

3.做好门店各个部门的分工管理工作；

4.监督商品的要货、上货、补货，做好进货验收、商

品陈列、商品质量和服务质量管理等有关作业；

5.监督门店商品损耗管理，把握商品损耗尺度；

6.掌握门店各种设备的维护保养知识；

7.监督门店内外的清洁卫生，负责保卫、防火等作业

管理；

8.妥善处理顾客投诉和服务工作中所发生的各种矛盾；

9.负责对员工的培训教育。

二、导购员岗位职责

1.严格遵守公司规章制度，行为规范，维护公司形象，

提高服务质量；

2.熟悉店内商品和货品陈列，以及所售商品的相关知

识；

3.负责做好货品销售记录、盘点、账目核对等工作，

按规定完成各项销售统计工作；

4.完成商品的来货验收、上架陈列摆放、补货、退货、

防损等日常营业工作；

5.做好所负责区域的卫生清洁工作；

6.完成上级领导交办的其他任务。

三、收银员岗位职责

1.严格遵守收银员操作规程，熟练使用收银机，准确

迅速地完成收银结算工作；

2.负责收银台的区域卫生清洁工作；

3.做好营业前的准备工作，确保收银工作的顺利进行；

4.认真核对钱款和票据，确保账目准确无误；

5.保管好收银台的各类物品，维护收银台的设施设备；

6.热情接待顾客，文明服务，礼貌用语，唱收唱付；

7.配合店长做好相关工作，发现问题及时向上级汇报。

四、仓库管理员岗位职责

1.负责仓库的日常管理，包括商品入库、出库、存储、

盘点等工作；

2.确保商品按种类、规格、数量等有序存放，便于查

找和取用；

3.严格执行仓库的安全管理制度，确保商品安全、无

损坏；

4.定期对仓库进行清洁和整理，保持仓库的整洁和卫

生；

5.定期进行库存盘点，确保库存数据的准确性和完整

性；

6.及时向上级汇报库存情况，为进货和销售提供数据

支持。

五、售后服务人员岗位职责

1.负责处理顾客的售后问题，包括退换货、维修等事

宜；

2.热情接待顾客，耐心解答顾客的问题，提供专业、

周到的服务；

3.及时处理顾客的投诉和建议，提升顾客满意度；

4.跟踪处理结果，确保问题得到妥善解决；

5.定期对售后服务工作进行总结和汇报，提出改进意

见和建议；

6.配合其他部门做好相关工作，提升店铺整体服务质

量。

以上为本服装店各岗位的职责说明书，希望各位员工能

够认真履行职责，共同推动店铺的发展。如有未尽事宜或需

要调整之处，将根据实际情况进行补充和修改。