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拜访客户的心得体会5篇

所谓心得就是工作或学习中的体验和领悟到的东西，亦可以称作

心得体会。“心得体会”是一种日常应用文体，属于议论文的范畴。

这里给大家分享一些关于拜访客户的心得体会，供大家参考。

拜访客户的心得体会1

拜访客户是实现销售的前提和基础，没有拜访销售很难实现，当

然，拜访客户也并非一定能实现销售，但是，每天拜访二十个客户比

每天拜访一个客户，要实现销售的可能性大很多。

在当今的很多企业中，业务员一般都实行区域负责制，分管几个

地区、一个省甚至几个省的市场，每个月要走访大量的客户，对每个

客户拜访的时间也很短，那么，在有限的时间内，业务员应该怎么做，

才有助于销售业绩的提升呢?一些业务员每次拜访客户都是三句话：上

个月卖了多少货?这个月能回多少款?下个月能再进多少货?其实，这无

益于销售的提升。

业务员，在每次拜访经销商时，其任务可主要包括以下五个方面：

1、销售产品。这是拜访客户的主要任务。

2、市场维护。没有维护的市场是昙花一现。业务员要处理好市场

运作中问题，解决客户之间的矛盾，理顺渠道间的关系，确保市场的

稳定。

3、建设客情。业务员要在客户心中建立自己个人的品牌形象。这

有助于你能赢得客户对你工作的配合和支持。

4、信息收集。业务员要随时了解市场情况，监控市场动态。

5、指导客户。业务员分为两种类型：一是只会向客户要订单的人，

二是给客户出主意的人。前一类型的业务员获得订单的道路将会很漫

长，后一种类型的业务员赢得了客户的尊敬。

要实现以上五大任务，在拜访工作时，业务员就需要做好以下工

作。

一、销售准备

失败的准备就是准备着失败，业务员在拜访客户之前，就要为成

功奠定良好的基础。

1、掌握资源。了解公司的销售政策、价格政策和促销政策。尤其

是在企业推出新的销售政策、价格政策和促销政策时，更要了解新的

销售政策和促销政策的详细内容。当公司推出新产品时，业务员要了

解新产品的特点、卖点是什么?不了解新的销售政策，就无法用新的政

策去吸引客户;不了解新产品，也就无法向客户推销新产品。

2、有明确的销售目标和计划。业务员要为实现目标而工作。销售

的准则就是：制定销售计划，然后按照计划去销售。业务员每次拜访

客户，都要明白，自己拜访客户的目标是什么?如何去做，才能实现目

标?

客户拜访目标分为销售目标和行政目标。销售目标包括要求老客

户增加订货量或品种;向老客户推荐现有产品中尚未经营的产品;介绍新

产品;要求新客户下订单等。行政目标包括收回帐款、处理投诉、传达

政策、客情建立等。

3、掌握专业推销技巧。掌握销售技巧，以专业的方法开展销售工

作。

4、整理好个人形象。业务员要通过良好的个人形象向客户展示品

牌形象和企业形象。

5、带全必备的销售工具。台湾企业界流传的一句话是“推销工具

犹如侠士之剑”，凡是能促进销售的资料，业务员都要带上。调查表

明，业务员在拜访客户时，利用销售工具，可以降低50%的劳动成本，

提高10%的成功率，提高100%的销售质量!销售工具包括产品说明书、

企业宣传资料、名片、计算器、笔记本、钢笔、价格表宣传品、样品、

有关剪报、订货单、抹布等。

二、行动反省

业务员要将自己上次拜访客户的情况做一个反省，检讨，发现不

足之处，及时改进。业务员可分为两种类型：做与不做的、认真做与

不认真做的、工作完成后总结与不总结的、改进与不改进的、进步与

不进步的。结果，前一类人成功了，后一类人失败了。

1、上级指令是否按要求落实了。业务员的职责就是执行——落实

领导的指示。业务员每次客户拜访前要检讨自己，上次拜访客户时，

有没有完全落实领导的指示?哪些方面没有落实?今天如何落实?

2、未完成的任务是否跟踪处理了?

3、客户是否兑现了。一些业务员常犯的错误是“乱许诺，不兑

现”。朱熹说“轻诺必寡信”。业务员一定要做到“慎许诺，多落

实”。

4、今后几天工作的计划、安排。今天的客户拜访是昨天客户拜访

的延续，又是明天客户拜访的起点。业务员要做好路线规划，统一安

排好工作，合理利用时间，提高拜访效率。

三、比较客户价格

我国企业市场运作的经验说明，市场乱是从价格乱开始的，价格

的混乱必定导致市场的混乱，因此管理市场的核心是管理价