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物流公司运输货物的一般流程
大概的流程是:起运地收货——提货——装车——运输——到
达集散地——进行货物的分配——派送——客户收货——反馈。
详细:
1、收货:主要是按客户要求进行收货或者是公司的业务员联系
的业务,一般一个大型的物流公司都是有自己长期合作并且货量较
大的客户的。一些零担的客户一般是自己找到后送货上门的。
2、提货:这个也是按客户要求,大宗货物一般都会要求物流公
司上门提货。
3、装车:主要由操作部进行操作,会按照客户要求的时效进行
相应的安排。装车的原则就是车辆空间运用的最大化。注意:搬运
工要认真对待客户的货物,不要随意摔、扔。
4、运输:主要是司机开始走车了,这个应该不用解释吧。要和
司机沟通好,你要什么时候到达,以免司机偷懒。
5、到达集散地:到达后就要卸货了,卸货的速度一定要快。最
好有自己的搬运工,随到随卸。如果没有的话,也要有长期合作的
搬运工,一般物流园里都会有这样的人的。卸载的时候可以按照不
同地方的货物放在一起,有些货物也可以直接装车(过车,直接由
达到车辆装载到派送车辆上)。注意:搬运工要认真对待客户的货
物,不要随意摔、扔。
6、进行货物的分配:按照到达地以及时效什么的进行具体的安
排然后装车,先送的货物后装,以免拿不出来。
7、派送:这个过程很重要,其实物流里面时效和诚信是最重要
的。到达地的操作人员要根据具体的到达货情况进行具体的分析,
有些需要中转的`货物要及时得中转。自己派送的货物要及时的按时
效派送(时效),如果不能及时派送的话要及时和收货方和发货方
进行沟通(诚信)。
8、客户收货:送货之前客服或者送货司机要及时和客户联系,
沟通送货时间和到达后是否有人卸货或者是有无卸货的工具等等,
甚至是路线方面的事情。这个很重要,有时候司机货送过去太晚
了,收货方货拒绝收货,那么就浪费了、送过去的货物都是卡板
的,到了却没有卸货的车,那就非常麻烦了。还有客户的签收也很
重要,要看清客户在签收单上面有没有写其他的什么情况,以免发
生不必要的纠纷。
反馈:
将送货的情况及时反馈给发货方或者是发货地的客服,这个也
很重要的。
附:物流公司运作流程
1.提货操作流程:
1.1物流公司在接到公司运输部发货通知后(电话、传真、口
头、EMAIL)半小时内办理相关手续。
1.2提货出车前车队长和司机双方共同对车辆进行检查。
1.2.1提货车辆外派情况:(包括车龄是否符合运输要求、清
洁、无异味、轮胎、性能、刹车、安全带、各种灯具等)。根据公
司货物体积、重量进行派车。
1.2.2车辆及驾驶员所备物品有:(包括三角警示牌、灭火
器、急救包、备用轮胎、劳防用品手套、雨鞋、绳索、完好雨布、
竹片、夹板、垫充物)。
1.2.3证件有:(驾驶证、行驶证等)
1.2.4外派驾驶人员、监理员或外勤业务员:(驾龄5年以
上、身体精神状况良好、行驶路线熟悉,对单证各项事宜熟悉)
1.3在提货时具体操作事项:
提货时委派授权监理人员(专门负责艾利泰克斯邦提货,对公
司设备较为了解,对品名、型号、尺寸较为熟悉)在场,全面负责、
协调现场安全操作。
1.3.1按照公司提供的发货凭证配合公司仓库人员或指定发货
人核对设备箱号、品名、数量、型号、尺寸等是否与单证一致,外
包装是否安全包装并适合运输要求,如有以合同不符或其它不适合
装车情况,及时告知公司仓库人员,并通知运输部。
1.3.2在完成上述工作后,检查车辆跑垫底板是否平整,铲板
是否扭曲、牢固、无尖利物件外露,搭扣牢固或还有其他影响装车
的东西。
1.3.3按照车辆情况和设备尺寸、体积安排进行装车配载。
1.3.3.1公司应派一铲车装载人员配合物流公司现场监理人员
装车,要求铲车装载到卡车上到达预定方位,在铲车无法达到、还
需进行小距离位移、小件设备堆放时使用装卸工,具体装载情况由
物流公司现场监理人员与公司铲车装载人员协商,应绝对注意安全。
1.3.3.2铲车向卡车上装货时,在车厢的安全位置派一人,为
铲车驾驶员指引货物放置的正确位置。当铲货时,应观察铲脚位置
是否平衡,以防出现货物掉落情况。
1.3.3.3堆放货物时注意事项:把较重的放在下面,较轻的放
在上面;体积大的放在下面,
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