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物流公司运输货物的一般流程

大概的流程是：起运地收货——提货——装车——运输——到

达集散地——进行货物的分配——派送——客户收货——反馈。

详细：

1、收货：主要是按客户要求进行收货或者是公司的业务员联系

的业务，一般一个大型的物流公司都是有自己长期合作并且货量较

大的客户的。一些零担的客户一般是自己找到后送货上门的。

2、提货：这个也是按客户要求，大宗货物一般都会要求物流公

司上门提货。

3、装车：主要由操作部进行操作，会按照客户要求的时效进行

相应的安排。装车的原则就是车辆空间运用的最大化。注意：搬运

工要认真对待客户的货物，不要随意摔、扔。

4、运输：主要是司机开始走车了，这个应该不用解释吧。要和

司机沟通好，你要什么时候到达，以免司机偷懒。

5、到达集散地：到达后就要卸货了，卸货的速度一定要快。最

好有自己的搬运工，随到随卸。如果没有的话，也要有长期合作的

搬运工，一般物流园里都会有这样的人的。卸载的时候可以按照不

同地方的货物放在一起，有些货物也可以直接装车（过车，直接由

达到车辆装载到派送车辆上）。注意：搬运工要认真对待客户的货

物，不要随意摔、扔。

6、进行货物的分配：按照到达地以及时效什么的进行具体的安

排然后装车，先送的货物后装，以免拿不出来。

7、派送：这个过程很重要，其实物流里面时效和诚信是最重要

的。到达地的操作人员要根据具体的到达货情况进行具体的分析，

有些需要中转的`货物要及时得中转。自己派送的货物要及时的按时

效派送（时效），如果不能及时派送的话要及时和收货方和发货方

进行沟通（诚信）。

8、客户收货：送货之前客服或者送货司机要及时和客户联系，

沟通送货时间和到达后是否有人卸货或者是有无卸货的工具等等，

甚至是路线方面的事情。这个很重要，有时候司机货送过去太晚

了，收货方货拒绝收货，那么就浪费了、送过去的货物都是卡板

的，到了却没有卸货的车，那就非常麻烦了。还有客户的签收也很

重要，要看清客户在签收单上面有没有写其他的什么情况，以免发

生不必要的纠纷。

反馈：

将送货的情况及时反馈给发货方或者是发货地的客服，这个也

很重要的。

附：物流公司运作流程

1.提货操作流程：

1.1物流公司在接到公司运输部发货通知后（电话、传真、口

头、EMAIL）半小时内办理相关手续。

1.2提货出车前车队长和司机双方共同对车辆进行检查。

1.2.1提货车辆外派情况：（包括车龄是否符合运输要求、清

洁、无异味、轮胎、性能、刹车、安全带、各种灯具等）。根据公

司货物体积、重量进行派车。

1.2.2车辆及驾驶员所备物品有：（包括三角警示牌、灭火

器、急救包、备用轮胎、劳防用品手套、雨鞋、绳索、完好雨布、

竹片、夹板、垫充物）。

1.2.3证件有：（驾驶证、行驶证等）

1.2.4外派驾驶人员、监理员或外勤业务员：（驾龄5年以

上、身体精神状况良好、行驶路线熟悉，对单证各项事宜熟悉）

1.3在提货时具体操作事项：

提货时委派授权监理人员（专门负责艾利泰克斯邦提货，对公

司设备较为了解,对品名、型号、尺寸较为熟悉）在场，全面负责、

协调现场安全操作。

1.3.1按照公司提供的发货凭证配合公司仓库人员或指定发货

人核对设备箱号、品名、数量、型号、尺寸等是否与单证一致，外

包装是否安全包装并适合运输要求，如有以合同不符或其它不适合

装车情况，及时告知公司仓库人员，并通知运输部。

1.3.2在完成上述工作后，检查车辆跑垫底板是否平整，铲板

是否扭曲、牢固、无尖利物件外露，搭扣牢固或还有其他影响装车

的东西。

1.3.3按照车辆情况和设备尺寸、体积安排进行装车配载。

1.3.3.1公司应派一铲车装载人员配合物流公司现场监理人员

装车，要求铲车装载到卡车上到达预定方位，在铲车无法达到、还

需进行小距离位移、小件设备堆放时使用装卸工，具体装载情况由

物流公司现场监理人员与公司铲车装载人员协商,应绝对注意安全。

1.3.3.2铲车向卡车上装货时，在车厢的安全位置派一人，为

铲车驾驶员指引货物放置的正确位置。当铲货时，应观察铲脚位置

是否平衡，以防出现货物掉落情况。

1.3.3.3堆放货物时注意事项：把较重的放在下面，较轻的放

在上面；体积大的放在下面，