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门店产品培训方案

为了提高门店产品销售能力，提高门店服务质量，制定门店产品培训方案，培训门店员工能够更好地推销产品，提高门店产品销售能力以及服务质量。

培训目标

掌握产品知识，包括产品介绍、用途等。

掌握产品销售技巧，包括客户需求了解、客户引导、顾客反馈处理等。

提高门店员工的营销技能和服务质量，提高销售量和毛利率。

培养门店员工良好的服务态度，营造良好的门店形象。

培训内容

第一阶段

产品介绍：门店员工需了解公司主要产品的特点、功能和应用场景。

客户需求分析：门店员工要了解客户需要哪些产品，并根据客户需求提供相应的产品推荐。

产品销售技巧：门店员工学习如何通过各种方式推销产品并提高销售额。如搭配销售等。

服务质量提升：学习如何增强服务意识，提高服务质量。

第二阶段

员工能力提升：对员工进行技能培训，提高产能，提升服务能力，并根据员工的强项和需求分配不同的培训课程。

销售技巧提升：对销售系数、销售转化率等关键指标进行业务培训，提高销售人员的销售水平。

服务质量提升：学习如何提高服务质量和顾客满意度，加强沟通技巧等。

第三阶段

态度训练：教育门店员工保持良好态度，服务积极主动，用行动证明我们的服务精神。

服务标准化：建立一系列服务标准，制定相关流程规范。

团队协作：鼓励员工之间互相学习、互相帮助、形成良好的合作氛围。

培训方式

培训方式包括：

专业讲座：邀请行业内知名专家，进行产品知识、销售技巧等专题培训。

实战培训：通过模拟实战的方式，提高员工的应对能力和技能水平。

培训手册：制作培训手册，让员工能够随时学习、查阅。

随堂测试：对员工学习情况进行跟踪，并进行测评，提出改进建议。

考核制度：对员工学习情况进行考核，并给予相应的奖惩。

培训效果

通过门店产品培训，能够实现以下几方面的效果：

门店员工能够掌握产品知识和销售技巧，提高产品销售量。

提升服务质量，增强服务意识，提高顾客满意度。

促进门店员工之间的合作，增强团队凝聚力。

总结

门店产品培训方案是提高门店产品销售能力和服务质量的重要手段。通过培训，门店员工能够提高产品知识和销售技巧，增强服务意识，提高服务质量和顾客满意度。同时，门店员工之间的合作也得到了促进，增强了团队凝聚力。