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物业公司周工作计划

物业公司周工作计划「篇一」

一、目的：

为一步加强物业公司计划运营管理能力，切实贯彻以结果为导向的工作理念，

保证4R管理办法持续有效运行，提高公司整体工作效率和工作质量，特制订本办

法。

二、整体思路：

将4R管理办法与公司目标管理、绩效考核融为一体，推行员工规范化作业，

从而实现公司整体管理规范化。

三、适用范围：

除物业公司保洁员、秩序员、绿化工基层人员以外的全体员工。

四、组织管理：

1.本办法归口管理部门为物业公司企管与客服部；

2.企管部与客户关系部主要职责为：负责对整个运作系统的管控；

3.负责组织召开周质询会、月质询会，协助总经理做好质询；根据公司实际

情况，在执行中不断细化、完善公司的4R推行等相关制度；

4．各管理处主任（助理）职责：

负责各管理处日结果/日计划、周结果/周计划的检查、点评、考核工作；

负责所在管理处的4R制度的宣讲培训工作；协助企管与客服部信息专员做好

计划管理工作；负责所在管理处的水果基金收支管理工作。

五、计划运营（4R）管理办法细则：

1.日、周、月计划、结果报表和YCYA指令表的制定要求

2.权重比例解释说明：

3.日结果/日计划提交时间为计划当天8：30之前；周计划周结果提交时间为

每周六上午9：00之前；月结果/计划当月25日之前提交；未提交或晚交者，按下

列标准处罚：

注：日计划没有按时提交，当天上午11：00时前提交的按晚交，以后交的按

未提交；周、月计划没有按时提交，在周会、月会前提交，未影响质询会议的按晚

交，影响质询会议的按未提交。

4.提交形式要求：公司主管级（含）以上人员各类报表须以电子文档形式提

报，各管理处员工（有电脑配臵的）须以电子文档形式提交或各管理处员工（无电

脑配臵的）书面形式提交至本部信息专员，由案场信息专员进行录入提交。

5.计划/结果填写要求：

日、周、月计划报表必须全面描述当期重点工作，不得避重就轻或有缺项现

象，日计划必须对周计划进行100%分解，周计划必须对月计划进行100%分解；报

表中的目标（结果）描述必须是有价值、可交换、可量化（可检查）的；YCYA指

令一般为物业公司或职能部门特别强调重要紧急或重要不紧急事项，相关责任人应

按时保质保量完成。

6.部门负责人代表部门制定的计划时，必须是与其它相关部门或相关人员充分

沟通协商、统筹考虑的结果，物业公司质询会是目标分解、计划核定会，不得出现

本应在事前与相关部门和领导进行沟通到位的事项拿到会上再研讨，影响会议效

率。

7.日计划日结果、周计划周结果的自我奖惩承诺应根据工作事件的重要程度而

定。原则上底线标准如下表

8.物业公司的各级目标计划须逐级分解，最后必须将计划事项明确到责任人，

建立一对一责任，下一级对上一级负责；各部门经理、管理处主任的日、周、月计

划及结果由企管与客服部负责管理与考核，各部门、管理处助理以下员工的日、周

计划及结果由各部门经理、管理处主任管理与考核，企管与客服部负责抽查；

9.目标计划应明确影响因素和各节点控制措施，责任到人，确保目标计划顺利

达成。

10.目标计划完成时间、期限必须是考虑到各种客观条件的，完

成时间、期限一经确定，原则上不得更改，以免导致整个公司的工作计划链出

现紊乱。

11.如完成工作计划需要资源支持的，必须阐述明确。需支持其他部门的工作

在本部门工作计划中没有列出的（除日常事务工作外），应立即更改本部门工作计

划，添加漏项。

12.凡有下属的管理人员必须每周检查直接下属工作计划完成情况，并及时点

评、指导、奖惩考核：直接上级对直接下级的周计划必须点评，对本部门员工的日

计划每天至少点评一例。不点评者罚款5元/人〃次；管理人员在4R推行中出现严

重失职的，公司将给予至少10元/次以上的罚款。

13.公司每周（周六）必须召开一次周质询会，每月（当月最后一周周六）召

开一次月计划、总结会，检查、总结上期工作完成情况并确定考核结果，同时，核

定下月工作计划。上期没有完成的工作，列入下期计划或YCYA指令表中。

14.主管级（含）以上人员的月度考核的罚款和奖励结果经总经理（或副总

裁）确定后，由行政人事部造册，经副总裁签批后发放。