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销售培训总结12篇

销售培训总结篇1

__年即将结束，在公司X总和X总的领导下_公司有了一个新的突

破，在我刚进入公司的时候，连项目围墙都没有修，发展到今天一期项

目交房，可以说公司有了一个质的改观，在过去的一年时间里跟随着公

司的发展脚步，在公司领导及个部门同仁的支持配合下，使自己学到了

很多的东西，能力和知识面上都有了很大的提高，在这里非常感谢_公

司能给我这样一个学习和进步的机会。

一、本年度个人工作情况

4月在公司领导的支持和提拔下，因为客户量的增加以及一些繁杂

的客户服务解释工作，任客服部主管一职，当时对于我的工作职责范围

没有一个准确的定性方向，一开始自己也是因为个人能力有限，初期工

作干的不是特别顺畅，在此非常感谢X总在我的工作上给予了很大的支

持和肯定，使我自己能够尽快的进入工作状态。

销售培训总结篇2

一直在公司负责培训这方面的工作，新员工入职培训是我工作中非

常重要的一个环节，从计划、实施到考评、反馈、改善提升，都是我一

人完成。看着自己培训出来的很多新员伙伴在两到三个月中快速成长，

真的感觉非常欣慰。以下是我对新员工培训心得体会，今天整理出来和

大家分享一下。(我这里所说的新员重要是销售人员。)

一、企业理念的导入

企业的理念对销售队伍的影响是不容忽视，非常重要的。企业倡导

什么?排斥什么?立业的宗旨是什么?目标是什么?在很大的程度上影响

着员工对其的选择。就如同我们交朋友一样，第一次见面的前三十秒将

决定着是否有兴趣在交往下去。我曾在培训中问过很多新员同样的问

题：你为什么是选择我们公司?得到的答案中95%以上都是：我感觉公司

的文化氛围非常好，我希望在这个团队中能有更多的发展，只有5%的新

员会谈到其它原因。当然不排除一个人进入新公司后会有意回避功利的

想法，但也可从中看出企业文化对其的影响。所以在新员入职培训中应

把企业理念的导入作为一种非常关键的重要的环节组织好。因为只有在

认同了企业的价值观后，他才能不会单纯的用功利心去看待眼前的行

业、职业和工作岗位。建议这个环节要有专人(最好是高管)组织讲授，

内容可以是企业的大事记、企业模范、企业核心理念的理解、企业的典

型案例等等。在理论宣讲的同时可以设计一些培训游戏激发新员的进取

心和凝聚力，一开始就给他们灌输“团结一致，迎接挑战”的思维模式，

让他们通过不同的角度消化对公司文化理念理解，最终解答“为何做”

的问题。

二、职业化的意识和基本行为的训练

在培训过程中我时常会发现有很多新员由于比较年轻，工作经验缺

乏，所以他们的职业化意识比较淡薄。而这些对于我们这个行业(培训

行业)是非常重要的。鉴于此我通常从以下几个方面进行强化训练：

1、团队意识：认知团队，团队角色、团队配合等;

2、有效沟通：沟通原则、内部沟通技巧、健康的人际关系等;

3、目标计划：理解目标、制定计划、效率意识、时间管理

4、商务礼仪：着装、出行、拜访、面谈等

三、市场、产品、业务流程的介绍

在进行完以上的两个环节后，我通常会协调各部门经理来给新员介

绍有关市场、产品、业务流程等方面的情况。当然这只是一个初步的介

绍，为接下来的为期一个月的跟踪强化打下基础。

四、选拔和提高

对于中小型企业来说新员培训通常安排在4天—5天，在这段时间

中通过培训中的互动、观察、测评、考核，使新员比面试的时候对企业

了解得更透彻更全面，同时企业也对这些新员进行了一个完整的“情景

考察”。因此这更有利于双方的进一步慎重的选择。

选拔的工作结束后，培训部对入职的新员将要进行为期一个月的走

动式强化实战对口训练。通常一个销售人员在其成长的道路上，其工作

状态的变化要经过四个阶段，即兴奋期、黑暗期、成长期、徘徊期。销

售新人刚进入公司工作时，初期冲劲非常足。因为此时新员一心要站稳

脚跟，要想其他同事证明自己的能力，并求得在公司的生存和发展，这

个阶段就是兴奋期。但通常我们会发展这样一个普遍的事实，一般来讲，

这种兴奋的状态不会维持很长时间。当销售人员进入市场后，发现客户

不像他想象的那么简单，不是那么容易搞定，市场中对手的一些不规范

竞争也层出不穷，更要命的甚至是公司本身产品和内部配合的缺陷等

等，此时新员的热情会急速下降，工作积极性跌到谷底，有的甚至怀疑

自己的选择，这个阶段就叫黑暗期。我们发现这两个时期通常会在新员

入职后的1