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监控维护管理制度

第一章总则

为提高监控系统的管理水平，确保监控设备的有效性和安全性，保障公司财产及人员的安全，根据国家相关法律法规及公司内部管理规范，制定本《监控维护管理制度》。本制度旨在明确监控系统的管理责任、维护流程、监督机制等，确保各项工作顺利开展。

第二章适用范围

本制度适用于公司所有监控系统的安装、维护、管理和使用，包括但不限于：

1.视频监控系统

2.监控摄像头

3.录像机及存储设备

4.监控相关软件及数据库

本制度适用于公司各部门、各区域的监控管理工作。

第三章管理规范

3.1监控设备管理

1.设备清单管理

所有监控设备应建立详细的清单，记录设备型号、数量、安装位置、保修期及维护记录等信息，由技术支持部负责更新和维护。

2.设备安全管理

所有监控设备需设置防护措施，预防人为破坏或自然灾害影响。设备应定期进行物理检查，确保设备外观完好。

3.2监控数据管理

1.数据存储管理

监控视频数据应按照公司规定的时间进行存储和备份，确保数据的完整性和可追溯性。数据保存周期由公司管理层根据实际需求决定，且应定期清理过期数据。

2.数据访问权限

监控数据的访问权限应严格控制，只有经过授权的人员才能访问相关数据。数据查阅记录应保存，确保可追溯性。

3.3设备维护管理

1.定期维护

所有监控设备应制定定期维护计划，包括清洁、检测硬件及软件的正常运作。维护记录应详细记录每次维护的内容、时间及责任人。

2.故障处理

若发现监控设备故障，责任部门应立即通知技术支持部进行检修，确保故障处理及时有效。故障处理应建立记录，分析故障原因，避免重复出现。

第四章操作流程

4.1监控系统的安装

1.安装申请

需安装监控设备的部门应填写《监控设备安装申请表》，详细说明安装目的、设备数量及安装位置。

2.审批流程

申请表由部门负责人审核后提交给技术支持部，技术支持部应在一周内完成审核并安排安装。

3.安装验收

安装完成后，技术支持部应组织相关人员进行验收，验收合格后方可投入使用。

4.2监控设备的日常维护

1.设备检查

每周定期对监控设备进行检查，检查内容包括：设备运行状态、录像质量、存储空间等。

2.维护记录

每次维护应填写《监控设备维护记录表》，记录维护内容、时间、责任人及发现的问题。

4.3故障报告与处理

1.故障报告

发现监控设备故障后，责任人应立即填写《监控设备故障报告表》，并迅速通知技术支持部。

2.故障处理流程

技术支持部接到报告后，需在24小时内进行故障排查，并制定处理方案。处理完成后，应填写《故障处理记录表》，记录问题及解决方案。

第五章监督机制

5.1监督职责

1.技术支持部

负责监控设备的日常管理、维护及故障处理，定期向管理层汇报监控系统运行情况。

2.管理层

定期组织检查，确保监控管理制度的落实，发现问题及时整改。

5.2监督检查

1.定期检查

每季度由管理层组织一次全面的监控系统检查，检查内容包括设备运行情况、数据存储情况及维护记录等。

2.检查反馈

检查结束后，应形成《监控系统检查报告》，及时反馈给相关部门，并提出改进建议。

第六章附则

1.解释权

本制度由技术支持部负责解释，任何与本制度相关的解释均以本制度为准。

2.实施日期

本制度自发布之日起实施，所有员工及相关部门须严格遵守。

3.修订流程

本制度将在每年定期评估后，根据实际需要进行修订。修订建议可由各部门提出，由技术支持部汇总审核后报管理层批准。

以上为《监控维护管理制度》的初步框架与内容。此制度旨在为公司提供科学有效的监控管理规范，保障监控设备的正常运作及数据的安全性，提升整体管理效能。希望各部门能积极配合，共同维护监控系统的有效性与安全性。