现代家政导论-课件 5.2.1认识国外家政服务业发展.pptxVIP

模块五家政服务业认知

任务一认识国外家政服务业发展任务二认识我国家政服务业发展项目二家政服务业发展认知

一、日本家政服务业“家事代行”代行范围涉公私业务，既包括一般的家政服务，还包括儿童婴儿看护、高龄者服务、酒店和办公楼清扫等。任务一认识国外家政服务业发展“家事代行”服务认证制度日本家政服务人员属于正式工种，未经过专业培训，不可从事家政服务工作。培训内容包括清洁等各项技能外，还包括职业心态、交流技巧等软技能。日本家政服务以钟点工为主，注重细节规范和对从业人员的职业培训，根据客户的需求提供有针对性的高质量服务。由于日本劳动力短缺，体力劳动和脑力劳动的薪酬差别不大，家政服务人员拿到的报酬一般较高。国家比较重视家政行业的发展，规范家政服务业发展秩序，家政服务人员受到社会尊重，家政服务业在日本被视为体面的工作。

一、日本家政服务业日本家政服务业的规范化、标准化、职业化发展，用户个性化需求越来越多，家政服务市场分工也越来越细。注重细节规范，按需提供高端家政服务及个性化私人定制服务成为日本家政市场发展的特色。行业内部也制定了较为严格规范的培训标准。日本通过法律对家政服务业进行规范和保护。只有得到厚生劳动省承认的民间家政服务介绍所才可以从事中介工作，私自从事中介工作属于违法行为。任务一国外家政服务业发展

一、日本家政服务业由于日本劳动力短缺，尤其是年轻劳动者的缺乏，很多家政公司面临人手严重不足的问题。一些家政公司将解决家政用工难的基点瞄准了机器人。近年来包括软银在内的日本巨头企业推出新一代家用服务机器人，这些智能机器人不仅可以做修理、清洗工作，而且能完成监护、救援等任务。未来，日本家政服务业将引进越来越多的智能机器人，向智能化发展。任务一国外家政服务业发展

二、韩国家政服务业1.发展背景韩国社会对家庭教育、生活教育、家庭观念和传统文化的重视程度逐渐提高，家政服务和家政产品随之兴起。例如，托儿所和儿童日托所服务开始普遍被大众接受。满足人们日常需求的家政服务和家政产品开始发展，服务分工更加细化，服务内容延伸到民众日常生活的方方面面，呈现出多业态、多样化的快速发展趋势。任务一国外家政服务业发展

二、韩国家政服务业2.发展现状韩国大家族式的传统文化逐渐消失，家庭小型化、人口老龄化开始突显，“空巢老人”不断增多，家庭成员从事日常家务的压力越来越大，家政服务的需求不断上升。老年人护理、婴幼儿照顾、为双职工家庭解决家务、学生作业辅导等专业化家政服务的需求上升。任务一国外家政服务业发展

二、韩国家政服务业2.发展现状政服务业中社会化机构如育婴所、托管班、养老公司、月子会所、专业早教公司、母婴护理公司等大量涌现，服务范围涉及日常保洁、家务服务、家电维修、水电维修、房屋装修、家教培训、购物消费、订餐送餐等20多个领域、200多个服务项目，家政服务业的社会化程度日益加深。家政服务由临时需求转为日常需求，进一步转化为科学需求。比如，饮食上讲究科学饮食，合理搭配；孕产妇、新生儿及病老护理需要专业人士提供科学护理等，家政服务走向专业化。任务一国外家政服务业发展

三、菲律宾家政服务业1.发展背景“菲佣”是其享誉全球的家政服务业名片，以其专业的技术和良好的职业道德素养为全球194个国家提供专业的家政服务，堪称家政服务业的典范。菲律宾作为世界上著名的劳务输出大国，其家政服务业更多的不是为本国人服务，而是为全世界服务。市场主要集中在中东一些富裕的国家和香港地区。菲佣十大输出目的国家和地区依次是中国香港、科威特、阿联酉、卡塔尔、新加坡、沙特阿拉伯、意大利、巴林、马来西亚和阿曼。任务一国外家政服务业发展

菲律宾女佣—家政服务领域有口皆碑

菲佣受欢迎主要是因为她们得天独厚的先天条件。一是讲英语。由于菲律宾实行双语教育，英语与当地语种并为官方语言，女佣的英语水平可想而知。而这得益于其教育体系，若为劳务输出而后天专门培养，成本和成效不可同日而语。二是菲律宾人大都耐心善良、笃信天主教，乐观淳朴、善忍让，易于适应融入异域文化和陌生环境等等。这是菲律宾人历经西班牙人350年统治，饱受美国人50年文化洗脑造成的。不温不火，总挂着微笑，开口便称“主人”、“主母”和“老板”。三是讲卫生，早睡早起，生活习惯好。无论穷富，爱清洁是绝大多数菲律宾人的优点。

三、菲律宾家政服务业2.发展现状被誉为“世界上最专业的保姆”，“菲佣”成为全球典型家政服务品牌。20世纪80年代，菲律宾将劳务输出上升为国家发展战略，菲律宾已经形成一条由劳务中介公司、技能培训学校及认证中心等构成的完整商业链。作为世界知名“品牌”，聘请菲佣被看作高雅、地位的象征。在菲律宾，家政服务人员主要是拥有较高素质的菲律宾妇女，她们不仅要接受完整的义务制教育，而且需要在专门的家政班培训两年，除了技能培训