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质量管理体系和质量保证措施

质量就是企业的生命，为保证公司的发展和壮大，公司建立了具有特色的适应总

承包管理发展的质量管理体系，并连续几年取得了多项工程创北京市结构长城杯、

建筑长城杯、甘肃省兰州市白塔杯。这些成绩的取得，就得益于我公司规范化、

程序化的质量管理体系。

质量管理体系

我公司的质量管理实行公司、项目两级管理办法，质量管理由公司牵头组织、指

导、监督，由项目负责落实与改进，从而形成了良性循环的质量管理机构（详见

质量管理机构示意图）。

12.1.1公司质量管理体系

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公司按照本企业的项目管理模式，严格按照GB／T19002—IS09000标准建立有效

的质量保证体系，制定公司的《质量管理程序文件》和《质量手册》，明确公司

各部门和项目主要领导的质量职责，强化质量的过程控制和程序化管理。公司各

部门为工程质量指导、监督层。

12.1.2项目质量管理体系

公司派经验丰富的一级资质项目经理担任该工程的项目经理，挑选技术过硬、能

力强的工程技术人员组成项目质量管理小组。项目根据公司的质量体系程序文件

和质量手册，制定项目的《质量计划》。明确项目的质量管理体系及各分包的质

量职责。

项目质量管理机构组成详见下页“质量管理机构示意图”：

(1)项目质量管理体系由决策层、监控层、管理层、作业层四层组成，从结构上保

证项目质量要求的实现。

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(2)项目经理、总工程师、生产经理、成本经理、机电经理组成项目质量管理决策

层；技术部、质量部、工程部、机电部、物资设备部、经营计划部组成监控层；

各劳务与分包的管理人员组成管理层，负责检查、控制、改进质量落实情况；

各劳务与分包的施工人员组成作业层，负责落实项目的质量要求。

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12.1.3质量职责

根据本公司的项目管理模式，以及ISO9000的要求，对项目各部门及项目主要管

理人员的质量职责进行明确规定，做到“分工明确、责任到人”：

(1)项目经理

是项目质量的第一责任人，组织工程质量策划，制定工程的结构和总体质量目标，

并指导和监督项目质量工作的实施；合理配置并组织落实项目的各种资源，按质

量体系要求组织项目的施工生产活动；对工程分包商实施全面管理；协调项目经

理部和业主之间的关系。

(2)项目总工程师

制定分部、分项和阶段质量目标，组织项目各部门制定、落实质量保证措施，对

阶段性质量进行监督、检查、总结、改进；组织项目人员进行图纸会审；编制施

工组织设计，并发放至有关部门和人员；确定施工关键过程和特殊过程，并编制

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质量控制要点；组织编制作业指导书，并逐级交底至作业班组；负责项目技术洽

商，处理设计变更有关事宜，负责项目的技术复核工作，参与质量事故和不合格

品的处理，编制技术处理方案，组织对工程质量进行检查评定；负责项目竣工技

术资料的收集、整理和归档及统计技术的选用。

(3)项目工程经理

工程经理作为负责生产的主管项目领导，应把抓工程质量作为首要任务，在布置

施工任务时，充分考虑施工进度对施工质量带来的影响，在检查正常生产工作时，

严格按方案、作业指导书等进行操作检查，按规范、标准组织自检、互检、交接

检的内部验收。

(4)项目商务经理

从签定合同文件的角度进行质量控制，在合同中明确质量标准及解决质量纠纷的

方法，为实际操作提供可行的依据。

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(6)项目技术部门及机电部

参与编制施工组织设计、施工技术方案、项目质量计划；负