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企业内部沟通交流的重要性6篇

企业内部沟通交流的重要性(1)

沟通无处不在，是双向互动的。但如果一个组织内部缺乏沟通氛围，其领导

人是有很大责任的。沟通是领导的基本素质，是管理工作的基本内容。

沟通是文化的交流，是情感的共鸣，在价值取向多元化和性格气质个性化的

今天，沟通更需要科学的技巧和正确的方法。用正确的方法做正确的事，事半功

倍;用正确的方法做不正确的事，事半祸倍。企业要搞好内部沟通，首先要通过

现代企业文化建设，打破等级制度，树立全员沟通理念，创造人人能沟通、时时

能沟通、事事能沟通的良好氛围。其次，要建立健全有效的沟通渠道。

企业领导人、部门主管要带头沟通，有民主作风，定期开展接待日、开展座

谈会、开展企业形势通报会、开展联欢活动。尽可能与下属员工多联系，多谈心，

增进了解和信任，通过双向交流和信息互动反馈，使内部沟通渠道畅通无阻。也

可以通过内部刊物、内部网络系统等形式上情下达、下情上传，做到信息收集制

度化，信息内容系统化，信息传递规范化，信息处理网络化。第三点，用同心理

思想沟通。

遇到沟通障碍时，不管是个人与个人之间还是部门与部门之间，双方要批评

与自我批评，换位思考，肯定对方的长处，善于聆听各方面的看法和意见，即使

自己有理有据也要谦让三分，不要得理不饶人，要给他人一个改正错误、统一认

识的机会，要帮助辅导对方而不是打击报复。企业领导人、部门主管要放下架子、

俯下身子;下属要直起脖子、壮起胆子，双方坦诚平等的交流各自的思想和看法。

领导的心胸要开阔些，品德要大度无私，不要与下属斤斤计较，工作作风要

正派，以自己的人格魅力去为下属带好头、服好务。第四点，公正的解决问题。

首先要及时掌握事态的来龙去脉，分析原因，对症下药。当问题出现时，不要急

于判定谁是谁非，不要让它扩散传播，尽可能控制在一定范围内，否则只会进一

步扩大问题。在解决问题时，要尊重事实，尊重人性和个性差异，要有理有据有

节，争取双方都能接受，不计前嫌，握手言和。

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第五点，有效运用手中掌握的文化网络。企业文化网络是企业内部一种非正

式的联系手段，网络中人没有等级的界限，他们通过非正式渠道传递并解释企业

的各种信息，有机而又无形地把企业的各部分员工联系起来。网络中人有其特殊

的身份和作用，他们一头与企业高层关系密切，一头直接活动在员工之中对话，

可以起到上情下传、下情上达、左右辐射的信息载体作用。第六点，对权力和制

度的思考。

现代企业管理中，企业文化和价值理念等软约束力对员工的规范作用已经超

越了过去过分信赖的权力、等级、制度等硬约束力。企业领导人、部门主管要与

时俱进地树立以人为本、让员工自主管理的理念，对下属的管理主要体现在工作

方向和团队目标上，手段体现在文化引导和人格魅力感染上，合理运用手中的职

权。

一般情况下，不要过多地干涉他们的“内政”，要学会当教练而不是当家长，

信任下属并放权给他们，让他们在企业统一价值理念和整体目标的前提下，放开

手脚自主地开展工作，以激励他们的主动性、创造性，锻炼他们独立办事能力，

充分发掘自身潜能。同时要扩大下属的知情权和参与权，不要有“武大郎开店”

的哲学，怕下属超越、取代自己而在工作上疏远甚至于压制他。

还有，在用人上要有公开、公正、平等、择优的竞争机制，打破“论资排辈”、

“平衡照顾”的陋习。分管领导不要搞小帮派、小团伙，不要讲亲疏好恶、安插

亲信排斥异己，要一切为了企业利益不拘一格用真才，避免大才小用、小才大用，

避免“一室二虎”的人才内耗，否则很难营造良好的沟通氛围。

企业内部沟通交流的重要性(2)

其实想要搞好人际关系的话并不是很难的，一定要有足够的自信，自信的人

都是非常舒服的，不自信的人容易紧张，使他人也感觉无可适从，彼此之间都不

会有好印象，还要学会尊重他人，要知道人人都是平等的，不要对这个人瞧不起

就是对那个人瞧不起，不但要尊重他人也要尊重自己，对别人不尊重的话势必也

是会引起他人反感与排斥的。对待他人还要有热情以及乐于助人，被帮助的人心

里是非常感激的，在平时生活中保持热情以及经常乐于助人的话，自然就会受到

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大家的欢迎。

另外还要有个好性格，一个好性格是是指好的言行，不要说粗话脏好，有个

良好的情绪，不要总是乱发脾气以及偏激，要有一个平一的心态，好性格在相处

时是非常重要的