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工程售后服务承诺书

工程售后服务承诺书

在充满活力，日益开放的今天，我们都可能会用到承诺书，承诺

书通常是要求以书面订立的合同，其承诺也必须采取书面形式。为了

让您在写承诺书时更加简单方便，以下是小编收集整理的工程售后服

务承诺书，仅供参考，大家一起来看看吧。

工程售后服务承诺书1

我司本着为项目服务，并以本项目利益就是公司利益的指导思想

原则，严格执行合同协议的有关规定，响应一切以本项目为出发点，

满足系统的技术要求、方便运行管理。

公司以“客户满意不低于99%”为质量目标，严把售后服务质量

关，竭诚为客户朋友提供优质服务。

通过厂家、代理商、设计、施工、验收、维护和项目共同努力，

进行全方位的、统一的、科学的、规范化的管理和工程商的及时、高

效的技术支持服务。

公司拥有一支高素质的员工队伍，技术力量雄厚，研发生产人员、

工程技术人员、质检员、维修人员均接受过专家培训，在信息服务系

统方面有丰富的技术经验，今后还将不断派遣优秀管理、技术人员到

国家智能化行业技术认证培训中心培训，以保证员工队伍的高素质、

高技能。

我司坚持“顾客至上、不断创新”为宗旨，配合稳健经营的的方

针，事事以客户先，透过超卓的服务水平和先进可靠的技术性能，为

社会各界和广大客户提供全面、优质、高效益的售后服务。

一、提供货物“三包”

在产品质保期内，除不可抗力和人为造成的事故外，系统出现的

问题均由本公司负责，本公司将及时处理存在问题，无条件实行包修、

包换、包退，所发生的所有费用由本公司自行负担。

为保护业主的合法权益，明确货物修理、更换、退货（即三包）

的责任和义务，我公司严格遵守《中华人民共和国产品质量法》、

《中华人民共和国消费者权益保护法》等法律的有关规定，提供货物

时，我公司将做到以下几点要求：

1）说明货物的配置，开箱检验，正确调试，保证货物符合产品使

用说明明示的配置和产品质量状况，当面向业主交验商品；

2）对货物商标、型号和编号；

3）介绍产品的使用、维护和保养方法以及三包方式和修理者；

4）明示三包有效期，提供三包凭证、有效发货票、产品合格证和

产品使用说明；三包凭证按规定的要求准确完整地填写，并加盖销售

者印章；有效发货票注明货物的商标及型号、销售日期、销售者印章、

金额等内容。

5）三包凭证包括以下内容：

货物的名称、商标、型号；

货物出厂编号或批号；

货物商地；

供货商单位名称、邮政编码、联系电话；

供货商印章；

发货票号码；

销售日期；

安装调试日期；

业主名称、地址、邮政编码、联系电话；

修理单位名称、地址、电话及邮政编码；

维修记录，包括送修日期、送修次数、送修故障情况、故障原因、

故障处理情况、交验日期、维修人员签字。

6）我公司将设立专业人员负责处理“三包”期间各种维修问题，

修理者应当承担以下责任和义务：

（1）具有维修资质证书，维修人员应当具有执业资格，持证上岗；

（2）承担三包有效期内的免费修理、软件维护业务和三包有效期

外的收费修理业务；

（3）维护供货商、生产商的信誉，应使用新的、符合产品技术要

求和质量标准要求的部件和元器件；

（4）按有关修理代理合同或者协议的约定，保证修理费用和修理

用部件和元器件全部用于修理；

（5）接受生产商、供应商的监督和检查；

（6）保持常用维修部件和元器件的储备量，确保维修工作正常进

行，避免因维修部件和元器件缺少延误维修时间；

（7）认真、如实、完整地填写维修记录，记录故障、修理情况和

修理后的质量状况，向消费者当面交验修理好的微型计算机商品和维

修记录；

（8）承担因自身修理失误造成的责任和损失；

（9）妥善处理消费者的投诉，接受消费者有关商品修理质量的查

询

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工程售后服务承诺书2

致：×××××××有限公司

关于贵公司×××××××招标文件，我们作为投标人已熟知并愿意

参加此项目的投标。如果我方有幸中标，非常感谢评委及建设单位的

信任，在该项目建设和施工过程中，我们除响应-招标文件中所