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您的部门：[填空题]*

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您的姓名：[填空题]*

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1.下列哪项属于沟通禁忌（）。[单选题]*

A.真诚热情

B.礼貌待人

C.说话直白(正确答案)

D.及时反馈

2.和买家聊天过程中，应当如何向买家发表自己的观点（）。[单选题]*

A.多采取征询协商的口气与客户交流(正确答案)

B.打断买家对话，占据主动

C.直接表明观点，同不同意不是我的事

D.等待客户询问

3.买家问不满意是否可以退换，我们应当如何回复