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大堂助理工作总结
大堂助理工作总结1尊敬的公司领导:
我是大堂助理的一名员工,在这里我想对我的试用期工作进行总结。在试用期间,我积极融入团队,认真负责工作,并在合适的时候向同事和领导们寻求帮助和建议。通过我对工作的认真投入和团队合作,我相信我已经有能力胜任这个位置。
我主要负责为公司客人提供服务,并协助前台接待工作。我积极学习如何处理来访者的需求,包括接待和预订,并负责判断哪些客人需要更多的帮助。我努力维护公司的形象,并使用优良的沟通技巧向客人说话以及与客人进行沟通交流,以便更好地理解他们的需求和要求。
除了工作技能,我发现了一些其他的帮助我成长和更好地配合我的同事的方法:首先,我努力使自己的工作更加高效。我所做的每个任务都要围绕实现公司的目标,并明确哪些工作是最重要的和最紧急的。这样不仅可以提高我的工作质量,还可以确保我在那些时间紧迫的任务上得到足够的支持。
其次,我注意到了团队的需求并协助解决这些问题。由于我认识到团队的成功对企业的发展至关重要,因此我常常主动关注团队的需求,并尝试提供帮助。我将工作方式分享给我的同事,以便可以更好地完成任务,并在有需要时查找可以提供支持的现有资源。
最后,在您更好地了解我的工作表现与能力后,我想提醒你们我下阶段将尽最大的努力来贡献于公司的发展。再次感谢您们提供这个试用期机会,谢谢!大堂助理工作总结2
作为大堂服务人员,除了要对银行的金融产品、业务知识熟悉外,更要加强自身职业道德修养,爱行敬业。以下是Sara为大家整理的银行大堂助理工作总结,希望能帮到你们。
大堂日常工作看似很细小很简单,却让我受益颇多。大堂引导员是个综合性极强的职位,作为一名大堂引导员,每天都会遇到形形色色的客户,在与他们接触的过程中,我深刻的体会到何为耐心、细心、虚心、诚心、贴心。去年12月份,顺义区启动拆迁工程,裕翔路支行全程参与吸收拆迁款的工作,我陪同网点行长、大堂经理、理财经理连续一个月亲自到村子里,走街串巷营销我行理财产品,风雪无阻。这是我第一次学习如何营销,对于我的营销能力是个很好的锻炼机会。此次行动,虽然不是很成功,但也得到了不少村民的支持。我也曾几次亲自带客户去北京银行、农商银行将拆迁款转到我行购买理财产品。在我网点全员营销的努力下,我网点获得了20__年顺义支行储蓄存款第一名的骄人成绩。作为服务行业,难免会遇到客户不满意,指责,甚至故意刁难的情况,我学会了谨言慎行,因为业务复杂多样,也许是小小的疏忽大意,也许是少说一个字,都会给客户和银行带来很大的麻烦和损失。一次客户持外地卡取款,由于我没有把手续费用说清楚,使客户在柜台取款比在ATM机上取款多付了20元钱,造成了客户的强烈不满,也给网点大堂秩序造成了一些不好的影响。从那以后,我一直谨言慎行,不清楚的问题,问清楚了再为客户解答;清楚的问题,要一个字不落的为客户解答。最近,对面的新国际展览中心又开始进入的活跃期,每天客流量很大,社会各个阶层的客户都有,参展商络绎不绝,我们要做的就是对客户进行细分,针对不同的客户提供不同的个性化服务。尽可能的满足客户的要求,使客户能够尽快的办好业务,满意的离开。
在这三个月的实习过程中,我学习了中国银行的各种银行卡、信用卡业务,各种业务收费情况,对公开立账户业务,对公对私理财业务,基金、保险销售,客户沟通,金融英语,消费信贷,汽车分期,对其他日常业务有了初步的了解。而且我还学习了如何做人,如何做一名优秀的金融机构从业者,从师傅们身上我学到了奉献、尽职、诚实的优秀职业品质。通过这次实习,我还体会到了什么是团队精神,团队精神就是分工合作基础上的集体努力,为了一个共同的目标大家共同奋斗。在今后的工作中,我将认真总结这次难忘的实习经历带给我的各种收获,发扬银行员工身上的优秀品德,为北工大耿丹学院争光,实现自己心中的理想。这次实习是一个过渡期,它很好的将我在校学习的管理学,经济学,商业银行经营学的理论知识与社会实践联系在了一起,为我以后踏入社会奠定了良好的基础,尽快完成学生向成人的转变,对此,我已经端正了自己心态,准备迎接未来更多的挑战。
经过一个月的实习,我开始从懵懂的状态中走出来,渐渐地熟悉了银行业务流程,了解了各种各样的银行业务,在师傅细心的指导下,慢慢地融入到紧张的工作中。这一个月的实习是我从学生步入职场的重要的过渡,对我来说有很大帮助,为我将来走上工作岗位打下坚实的基础。
在__支行的生活是非常忙碌的,每天营业厅内不断有打印机的声音,点钞的声音,盖印章的声音,络绎不绝的人流让我这个小小的大堂经理助理也忙得焦头烂额。很感谢支行的各位师傅,愿在百忙之中抽出时间悉心帮我解答我不懂的问题,豪不保留地传授着他们的经验,由于他们的悉心教导和无私帮助,使我大大提高了对银行业务的熟悉程度,这对我的
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