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2022银行综合柜员年终工作总结

在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年,20xx年这一年是有意义的、有价值的、有收获的。回忆这一年的工作历程,下面我给大家共享一些银行综合柜员年终工作总结,盼望能够协助大家,欢送阅读!

银行综合柜员年终工作总结篇一

时间飞逝,转瞬我已经与x银行共同走过了五个春秋。当我还是一个初入社会的新人的时候,我怀着满腔的热忱和美妙的期望走进x银行的情形油然在目。入行以来,我始终在一线柜面工作,在x银行激人奋进,逼人奋进管理理念的气氛中,在领导和同事的协助下,我始终严格要求自己努力学习专业学问,提高专业技能,完善业务素养,在不同的工作岗位上兢兢业业,经历日益丰富,越来越自信的为客户供应满足的效劳,渐渐成长为新区支行的业务骨干。

五年来,在x银行的大家庭里,我已经从懵懂走向成熟,走在自己选择的x之路上,勤奋自律,爱岗如家,步伐将更加坚决,更加充溢信念。

一、勤学苦练爱岗敬业

进入x银行伊始,我被支配在储蓄出纳岗位。时时听别人说：储蓄出纳是一个烦琐枯燥的岗位,有着忙不完的事。

刚刚接触,我被吓到过,但是不服输的性格确定了我不会认输,而且在这个岗位上一干就当时的我,可以说是从零起先,业务不熟、技能薄弱,在处理业务时时常遇到困难,剧烈的挫折感让我在心里静默地跟自己较劲,要做就要做得。平日踊跃谨慎地学习新业务、新学问,遇到不懂的地方虚心向领导及同事请教。

我知道为客户供应优质的效劳必需拥有一身过硬的金融专业学问与操作根本功。俗话说业精于勤,荒于嬉为此,我为自己规定了四个一点,即：早起一点,晚睡一点,中午少休息一点,平常少玩一点。班前班后,工作之余我都与传票、键盘、点钞纸相伴。每天像海绵吸水那样分秒必争地学习业务和练习根本功。

相对其它技能,点钞是我的弱项,为了尽快提高点钞的速度和精确率,我虚心向行里点钞能手请教点钞的技巧和经历,改正自已的不标准动作。一遍遍地练习,虽然一天工作下来已经很累了,但靠着对x银行工作的酷爱和永不服输的拼劲,时时练习到深夜。离乡背井的我在接到母亲电话的时候,总是说我过的很好让她自己保重,其实有多少心酸只有自己知道。为了尽快适应工作岗位的要求,一年中只是回家一次与家人团聚,其他时间用来不断的学习工作,功夫不负有心人,经过长期刻苦地练习,我的整体技能得到了较大的提高。

我在日常的一线效劳中始终保持着饱满的工作热忱和良好的工作看法。x银行是一家年轻的银行,每一位客户都是员工辛辛苦苦开拓来的。这不仅要求我们具有娴熟的业务技能,更要求我们能针对每一位客户的不同心理和需求,为他们供应快捷优质的效劳。

在日常工作中,我都以点点滴滴打造品牌的效劳理念来鞭策自己,从每件小事做起。记得有一次我正打算下班时,一位客户一脸着急地冲进来,说自己的卡和身份证被偷了,要求挂失。遵照规定挂失要供应有效证件的,但是面对着急的客户,我一面安抚这位客户,让他不要焦急;一面重新开机,遵照客户供应的身份证号码进展查询,查出他的卡号,帮助客户通过我们95577客服电话进展口挂,幸免可能发生的损失。这样的小事在我们身边时常发生,虽然是点点滴滴的小事,这些小事,却折射出员工的素养、企业的文化。

我的岗位是一个小小的窗口,它是银行和客户的纽带,我的一言一行都代表了x银行的形象,为此我时时提示自己要坚持做好三声效劳心细致的解答客户的问题,面对个别客户的无礼,奇妙应对,不伤和气;而对客户的赞扬,那么虚心慎重,戒骄戒躁。从不对客户轻易言不违反原那么的状况下尽量满意他们的业务须要。我始终坚持客户第的思想,把客户的事情当成自己的事来办,换位思索问题,急客户之所急,想客户之所想。

针对不同客经过不断的努力学习,在实际工作中的持续磨练,此时此刻已经娴熟驾驭了相关业务以及规章制度,渐渐成长为一名业务熟手,这时我慢慢明白无论是做储蓄还是当会计都是具有挑战的工作,重要的是如何将它做的好,做的更好。

二、团结协作共同进步

银行工作须要的是集体的团结协作,一个人的力气总是有限的。作为一名老员工,我不仅仅满意于把自己手中的工作干好,还留意做好传、帮、带的作用,主动、热忱、耐性地协助新来的同事适应新环境,适应新岗位,适应新工作,使他们更快地熟识相关业务,较好地驾驭业务技能。

结合我自己做新人时的经历,我留意引导他们从账理启程,而不是教他们如何进展简洁的菜单操作。在平常的工作中,我还将自(具体定稿版)己的工作学习经历毫无保存地告知他们。我想,这样的教法不必须是的,但必须会让他们学到业务学问点的本质,学会融会贯穿,举一反三。