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招商工作管理手册

目录

前言

目录

第一章组织框架图及岗位职责

一、组织框架图

二、岗位职责

第二章招商管理制度及行为准则

一、考勤规章制度

二、日常工作要求

三、培训管理制度

四、招商费用管理制度

五、合同管理制度

六、仪容仪表基本要求

七、辞职规定

第三章招商流程及奖罚方案

一、招商流程

二、客户跟进责任2、确定目标店铺正常有序营业;

及后续工作

三、成交后的工作

四、招商人员薪酬方案及佣金

第四章招商政策及区域规划

一、招商政策

二、区域规划

第五章招商部相关表格及文件

一、招商部相关表格

二、招商部相关文件

附表

一、组织结构图

副总经理

招商经理

招商文员

招商代表招商代表网络推广专员

招商助理招商助理招商助理招商助理

二、岗位职责

一、招商代表工作职责

1、按照公司招商流程进行日常招商工作；

2、执行上级领导安排的工作如：参观其他专业市场招商情况,市场调查等；

3、向上级汇报项目存在问题及建议解决方案；

4、整理招商资料,确保资料整齐完整；

5、负责接待每天的到访客户；

6、对客户提出的问题进行详细解答,以及跟踪服务帮助客户解决问题;

7、负责接听每天客户咨询的来电；

8、负责登记每天的客户资料；

9、负责办理已成交客户合同的签订；

10、负责向主管汇报每天的客户情况；

11、负责跟进有意向但并未成交的客户；

12、积极参与公司会议,并提出招商一线出现的问题和建议；

13、带领招商助理早日走入正轨;

二、招商助理的工作职责

1、快速了解公司概况,掌握公司产品业务情况,尽快独立业务能力；

2、协助招商代表完成整个招商流程；

3、熟悉实践招商流程；

4、认真执行上级分配的工作任务；

5、不断学习提高业务能力、

6、积极参与公司会议并提出招商一线出现的问题和建议；

三、招商经理岗位职责

1、负责制定招商部总体招商计划和任务,并合理分配；

2、负责与其他部门的协调工作；

3、负责分析撰写招商日、周、月报；

4、负责招商人员的日常管理和培训工作；

5、负责制定每月招商部的工作内容及建议；

6、主持每日早晚两会,并及时与策划部沟通；

7、负责向公司上级汇报每阶段招商信息,情况；

8、负责对所有对招商有关问题作出决策及解决；

9、及时发现招商团队中存在的问题并予以解决；

10、密切留意同类型公司招商的情况,并及时商讨对策；

11、负责安排招商人员的市场调查工作；

12、定期向公司提交各招商工作报告、客户资料分析；

13、积极主动参与公司会议；

14；负责招商项目总控及制定有关报表与公司确认成交铺位；

15、做好招商人员评价考核工作,并提拔优秀员工作为储备管理人员；

四招商文员岗位职责

1、协助经理处理部门日常工作事务及其他部门的相关配合;

2、负责招商部门人员的出勤及工作纪律的监督和管理;

3、负责手机并督促招商人员按时上交各类资料和报表;周工作总结表以及月工作计划表

等

4、负责公司加盟合同及其他招商文件资料的管理、归类、建档和保管工作;

5、负责招商客户资料保护,名单统计和保管工作;

6、协助招商人员做好上门客户的接待和电话来访工作；在招商人员缺席事,及时转告客

户信息,妥善处理;

7、负责客户的投诉记录,协助有关部门妥善处理;

8、协助经理做好各种内部会议的记录等工作;

4网络推广专员工作职责

1、每天上班后登陆官方网站、合作网站后台、查看后台留言、咨询数据并合理分配处

理;

2、登录在线客服,记录在线客服留言并合理分配,做相关处理;

3、配合平面的媒体广告,及时更转载广告软文,扩大网站和品牌的影响力;

4、每天查看合作网站,对其适当调整,保持网站权重不被降低;

5、浏览新零售、O2O相关网站,及时发现必威体育精装版新闻和资讯,来丰富网站;

6、适时观察有哪些信誉好的足球投注网站引擎的有哪些信誉好的足球投注网站结果,发现异常及时调