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“麦当劳”公共关系调查报告

题目：关于“麦当劳”的市场调查报告

学院：

班级：

学号：

学生姓名：

任课教师：

目录

一、调查目的、对象、范围…………………2

调查对象介绍………2

调查目的、范围………2

二、调查方法、过程………2

1、方法……………………2

2、过程……………………2

三、调查研究的发现和结果…………………3

四、总结……………………8

1、结论……………………8

2、建议……………………9

五、附录：调查问卷……………………10

调查目的、对象、范围

调查对象介绍

McDonaldsPlaza麦当劳餐厅（McDonaldsCorporation）是大型的连锁快餐集团，在世界上大约拥有三万间分店，主要售卖汉堡包、薯条、炸鸡、汽水、沙拉等。麦当劳餐厅遍布在全世界六大洲百余个国家。在很多国家麦当劳代表着一种美国式的生活方式。在中国大陆地区的早期的译名是“麦克唐纳快餐”。麦当劳公司旗下最知名的麦当劳品牌拥有超过32000家快餐厅，分布在全球121个国家和地区。在世界各地的麦当劳按照当地人的口味对餐点进行适当的调整。另外，麦当劳公司现在还掌控着其他一些餐饮品牌，例如午后浓香咖啡（AromaCafe）、BostonMarket、Chipotle墨西哥大玉米饼快餐店、DonatosPizza和PretaManger。

2、调查目的、范围

此调查报告的调查对象为广大男女老少群众，范围涉及到在校学生以及上班族。此次调查的目的是为了调查大众对麦当劳的了解程度以及满意度如何，了解公众的需要以及了解公众对麦当劳餐厅的评价，从而分析出麦当劳餐厅是否有经营的市场，也可帮助我们更好地将市场预测的理论与实际相结合。

调查的方法、过程

方法

资料收集采用了二手资料与原始资料的收集方法，其中原始资料采用了询问调查法，本次调研以定量研究的方式为主，主要采用询问调查和问卷调查两种方式，利用随机抽样进行调查。问卷发放分为现场填写和网络调查两种方式。

过程

问卷调查主要采用网络调查的形式比较丰富，以电子邮件、QQ等多种形式结合发放问卷。正时发放时间为2013年2月2日，回收时间为2013年

调查研究的发现和结果

基本资料分析

1、您身边的大多数人都知道麦当劳吗

图一：在调查的人中100%的人都知道麦当劳，并且周围的朋友也知道麦当劳，说明麦当劳的知名度很高。

2、什么情况下你会去必麦当劳餐厅用餐

图二：反应出麦当劳是个与朋友约会的好地方，而且大部分人注重优惠活动。这个符合了麦当劳形象的二度定位，无疑是扩大了消费群，目标明确地指向了年轻人、白领和家庭，其消费形式也以朋友聚会、家庭聚餐、情侣约会为主。

3、您经常在哪里看到麦当劳的广告

图三：电视广告上经常看到麦当劳的占了85.19，在网络广告上看到麦当劳的占66.67%，在报刊杂志上看到广告的占50%，说明这三个媒介是麦当劳的常用的传播媒介。这两个媒介也是公众经常接触到的，可以较好地达到宣传产品的效果。

4、您是否知道麦当劳在做一些公益活动

图四：55.56%的人表示不知道麦当劳在做公益活动，知道的人只有24.07%，而20.37%的人表示不关注此事。说明麦当劳的对自身企业文化的宣传力度不够，并不为大众熟知，其实麦当劳还是比较注重公益事业发展的。麦当劳餐厅中则有颇多“环保设计”。并且在慈善事业上也颇有成绩。

2011年5月31日儿童节送“健康”中国麦基金启动小儿先心病救治项目

2011年3月26日麦当劳再次参与“地球一小时”

2011年1月15日麦当劳中国公司获颁环球慈善企业奖

2010年10月22日中国麦当劳叔叔之家慈善基金高尔夫赛在京举办

麦当劳餐厅不断更新先进的节能设备。操作流程上，对节水、节电、节约纸张等也都进行了严格管理，如设定所有用电设备的开关时间、控制空调温度、合理使用洗涤剂等。对青少年儿童快乐成长和环保事业也是相当的关注，并且每个