社会工作小组与个案技巧方法.pdfVIP

社会工作小组与个案技巧方法

个案社会工作在于协助个人和家庭充分认识自身拥有的资源和潜

能，完善人格和自我，增进其适应社会和解决困难的能力，从而达到

个人或家庭的良好福利状态。下面是店铺为大家分享社会工作小组与

个案技巧方法，欢迎大家阅读浏览。

一.小组工作的专业技巧——领导

1.有效的小组领导者的特质

(1)自我觉察和自我了解。

(2)自我接纳、自爱自信。

(3)真诚、愿意对质自己。

(4)敏感与及时的回应。

(5)温暖、关怀与尊重他人的能力。

(6)对小组过程与功能的信任。

(7)放松与幽默。

(8)勇气和个人的力量。

2.带领小组的基本技巧

(1)积极倾听。

①倾听谈话者，用点头、共情式的回应等方式让谈话者了解你在

倾听。

②用眼睛扫视全体成员，倾听和观察他们的语言和非语言的姿态，

特别是面部表情和身体移动。

③用语言和非语言的方式，将你听到和观察到的内容挖掘出来，

适度地表达出来，让全体成员知道。

(2)反映。

反映是同感的传达过程，主要是通过复述成员所表达出来的内容

和结识背后的情感来实现。反映是建立在积极倾听的基础上的工作。

(3)澄清。

澄清是指使用某些方法使组员陈述的内容和感受更加清楚和条理

化的过程。

①运用开放式的提问，获得更多的信息。

②可以采用重述的方法，将组员混杂在一起的信息重新排列。

③请其他的组员帮助澄清

(4)总结。

总结是将散落在交谈过程中的信息进行归类，以精辟和简洁的语

言对那些重要的观点和内容予以陈述。

(5)微型演讲和提供信息。

这个演讲要求做到：

①有趣。

②与小组有关，是小组此时此地所需要的。

③信息准确、新颖和客观，并且考虑到了小组成员的文化和性别

情况。

④简洁明了。

⑤令人振奋。

(6)鼓励和支持。

在成长或治疗性的小组，成员们有时害怕透露一些事情会让自己

以后觉得后悔。领导者需要用温暖的话语和愉快的面部表情以及“开

放”、放松的姿态来传达对成员的支持，用及时的回应传达对成员的

鼓励。

(7)基调的设定。

小组领导者在设计和带领一个小组之前，应该根据主题和对象，

对小组的基调有所考虑，如，是严肃性的，还是松弛社交性的;是对抗

性的，还是支持性的;是正式的，还是非正式的;是针对任务性的，还是

针对人的关系性的。

(8)自我流露。

自我流露是指领导者在成员们交流思想和情感时，将个人的感受、

资料真实地呈现在小组中的情况。

(9)眼睛的应用。

眼睛可以帮助领导者收集有价值的信息，鼓励成员们发言，也可

以阻止成员的发言。

①关注小组中的非语言的线索。

②引导成员看其他成员。

③引导成员透露其内心世界。

④打断成员的发言。

(10)识别同盟者。

在小组中，如果领导者能够正确地识别那些可以依赖和合作以及

能够帮助自己完成某个任务的成员，将会对领导工作有很大的好处。

但是，在和同盟者合作的时候，要尽量避免给其他小组成员造成领导

偏爱某个或某些成员的印象。

3.小组促进和干预的技巧

(1)引导互动。

①联结——将组员之间的共同点提炼出来。

领导者有意识地强调组员之间的相似性而非差异性，并将组员尽

可能地联结在一起，其目的是减少领导者和组员之间的沟通，增加组

员和组员之间的沟通。不过，当组员有不同看法时，使用联结的技巧

也可以指出次级的小组。

②阻止——一种干预技术，也是保护成员免受伤害的一种方法。

避免小组或某些成员做出不好的、不合乎伦理的、或者不适当和

不利于小组发展的行为，包括侵犯和攻击，讲很长的故事，回避或一

直穷追不舍地向别人问问题等。

③设限——设定好界限，让小组的互动有所架构，不可逾越或偏

离目标。在使用阻止、设限的方法时，领导者敏锐、温和但是坚定和

直接是很重要的。领导者需要综合考虑个别成员的反应、小组整体的

反应以及领导者自己的意图。

(2)融合。

①综合——将成员口语的或者非口语的沟通内容，即他说的和做

的事情进行