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患者入院、出院、转科、转院、留观服务

管理工作制度及流程

患者入院、出院、转科、转院、留观服务管理工作制度

及流程

（一）入院服务制度及流程

1、患者住院，须持有本院门诊或急诊医师签署的住院通

知单，到住院收费处办理入院手续。遇到特殊患者（如残疾

人、无近亲属陪护行动不便患者等）入院，收住科室要派人

协助或代办入院手续，搀扶或用轮椅、单架车将患者护送到

病房。

2、新入院患者由病房护士带到病床前，及时测体温、脉

搏、呼吸、血压、体重。对急诊手术或危重患者，须立即做

好手术或抢救的一切准备工作。

3、将患者安置好后，医护人员应主动向患者介绍有关事

项，并签字。同时协助患者熟悉环境，主动了解患者的病情

和心理状态、生活习惯等。

4、护送危重患者入院时应保证安全、注意保暖、输液患

者或用氧者要防止途中中断，对外伤骨折患者注意保持体位，

尽量减少患者的痛苦。

5、患者入院后接诊护士应及时通知负责医师检查患者，

及时执行医嘱，制定整体护理计划。

（二）转科服务制度及流程

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1、患者因病情需要转科，须经主治医师同意后，主管医

生开出患者转科医嘱。

2、责任护士根据医嘱与转入科室联系，完成本病区应实

施的诊疗护理措施及护理文件书写，并通知患者/家属做好

转科准备。

3、主班护士根据医嘱整理转科患者的所有信息、资料，

在微机上将转出患者的信息转入相关科室并登记，撤销患者

在病区的标识。

4、责任护士征求患者对本科室的工作意见，并协助患者

整理物品，清点被服，携带病历、药物护送患者至转入病区。

5、责任护士与转入科室的护士交接病历及药物，待转入

科室接收病历并安置好患者，双方在床边交接患者的病情及

护理情况后方可离开。

6、转入科室的护士按照入院服务制度与流程接诊患者。

（三）出院服务制度及流程

1、患者出院，须经主治医师同意，由经治医师下出院医

嘱，方可办出院手续。

2、患者出院前，由责任护士及经治医师告知出院后注意

事项，包括：目前的病情；药物的剂量、作用、副作用；饮

食；活动；复诊时间；预约等。

3、患者出院时，应交清公物，办理医疗费用结算手续并

领取出院带药后方能出院。在办理出院手续时患者要认真核

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对清单，发现问题及时与护士联系解决。

4、责任护士主动征求患者对医疗、护理等各方面的意见

及建议，并协助整理物品。遇到特殊患者（如残疾人、无近

亲属陪护行动不便患者等）出院，收住科室要派人协助或代

办出院手续，搀扶或用轮椅、单架车将患者护送到接患者出

院的车辆上。

（四）转院服务制度及流程

1、因限于技术和设备条件，无法诊治的患者在病情允许

的情况下，由经治医师提出，科主任同意后方可转院。

2、转院时须同时办好费用结算，有关手续与出院相同。

3、转院必须严格掌握指征，转送途中有加重病情导致生

命危险者，应暂留院处理，待病情稳定后转院。