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国开（中央电大）专科《管理学基础》十年期末考试案例分析题题库

说明：1.试卷号：2064；

2.适用专业及层次：城市轨道交通运营管理、电子商务、工商管理（工商企业管理方向）、工商

管理（市场营销方向）、旅游（酒店管理方向）、旅游（旅游管理方向）、物流管理、物业管理和行政管

理专科；

3.资料涵盖2009年1月至2018年7月的全部期末考试试题及答案。

2018年7月试题及答案

29.某公司的管理制度

某汽车制造公司有一项提案制度即“好产品、好主意”。该公司到处都挂着这样的标语。

实施提案制度的最初一年只征集到183条建议，随后逐年递增，建议采用率也在上升。2005年，员

工提出的建议首次超过1万条，采用率为57%；2010年提出建议达5万条，采用率为88%；2015年提出

建议高达8.6万条，采用率高达94%。资料表明，在2010-2016年间，公司收集建议有43万条之多。

提案制度取得了惊人的成效，仅2014-2015年，就为公司节省了4千万元。其中有不少建议每月就

可为公司节省400多万元。

员工建议一旦被采纳，公司将根据具体情况奖励数万元。此外，该公司对于在不同阶段提出建议并

被采纳的员工在月末或年末以奖状、奖品、奖金等不同形式给予鼓励。据报导，仅2016年该公司就支

付了近百万元的奖金。

问题；

(1)本案例突出体现了哪项管理职能？

答：体现了管理的激励职能。激励，是指人类活动的一种内心状态。它具有加强和激发动机，推动并引

导行为使之朝向预定目标的作用。通常认为，一切内心要争取的条件：欲望、需要、希望、动力等都构

成了对人的激励。激励过程就是一个由需要开始，到需要得到满足为止的连锁反应。

现代企业通常采用的激励方法有：物质激励、精神激励、职工参与管理和工作丰富化。

(2)结合该公司的案例，谈谈职工参与管理的重要性。

答：职工参与管理，可以使职工或下级感受到上级主管的信任、重视和赏识，能够满足归属感和受人赏

识的需要。

职工参与管理，会使多数人受到激励。既对个人产生激励，又为组织目标的实现提供了保证。

该公司的职工参与制度调动了职工的积极性，取得了成效。如，2014-2015年，为公司节省了4

千万元。

2018年1月试题及答案

应管与不应管

某学校的李校长,兼任市教育学会的理事长,区政协委员。他因常参加社交活动面不能每天都到校,

但学校工作并然有序,在校时,他经常与教师和学生接触,对反映的许多具体要求他总是让分管的副校长,

教务长、总务主任解决。

一次教职工大会上,李校长念了一张给他的条子：“你是校长,为什么遇到问题不表态,是权不在手,

还是处理不了?”念完条子,李校长感谢这位老师的关心,然后明确表示：“我是有职有权的。学校重大决

定都是我主持做出的,这就是权!至于执行过程中具体问题的处理,领导成员有分工,因此我不能随意表

态。”李校长的解释,一些教职工工仍不赞同,他们认为,领导班子成员多,应是校长说了算,否则,校长不

是“无为而治”了吗?由于于有这样一些议论,李校长不在校时,个别领导成员把一些能处理的事也搁置

下来,面对这些情况,李校长除了在领导班子内统一认识外,又在教职工中通过各种方式谈他的看法：校

长负责制不是按校长个人的意志办事,特别是有关教学改革的事情,更不能由校长一人决定,校长应该管

他该管的。如果学校中的所有事情都由校长决定,这不是有职有权,而是个人专权。这不但不能调动每个

人的积极主动性,还会养成一些同志的惰性。李校长的看法得到了领导班子成员的赞同和教师的理解,但

是仍然有不少教职工不能理解。

问题：

(1)领导权变理论的主要内容。

答：①组织结构的领导权变理论。这类理论都把企业组织作为一个开放系统,并试图从系统的相互关系

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和动态活动中考察和建立一定条件下最佳组织结构的关系类型。

②人性的领导权变理论。其代表人物有菲德勒。认为人是复杂的，要受多种内外因素的交互影响。

因而，人在劳动中的动机特性和劳动态度，总要随其自身的心理需要和工作条件的变化而不同，不可能

有统一的人性定论。