内勤薪资激励制度方案.docx

  1. 1、本文档共3页,可阅读全部内容。
  2. 2、有哪些信誉好的足球投注网站(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
  3. 3、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载
  4. 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
查看更多

内勤薪资激励制度方案

背景

作为企业的内勤人员,他们的工作不仅仅是完成公司正常的业务操作,还需要具备高度的细心、周到、耐心等素质,尤其是在客户服务、售后服务方面更是如此。而对于员工来说,工资是他们最为关注和重要的诉求之一。因此,制定一套科学的薪资激励制度将有助于企业留住人才、增强员工工作积极性,提高内勤工作效率与服务质量。

问题分析

需求分析

内勤人员的业务流程单一,没有太多发展空间,工资增长缓慢,难有获得感;

部分员工工作热情不高,工作效率偏低,既不能满足顾客需求,也不能完成企业任务;

部分表现突出的员工通识既得不到合理的奖励,难以激励积极性。

目标分析

提高员工的工作积极性、工作效率、服务质量;

激励优秀员工的积极性,留住人才。

方案设计

制定薪资计算公式

与业务量挂钩:以月度或季度为单位,根据员工产生的业务量进行等比例的工资调整。

与服务质量挂钩:评估员工的服务质量,结合客户评价、业务办理速度、服务态度等指标,给予相应的加薪或绩效奖励。

与个人发展挂钩:员工在职期间可以申请接受公司培训和进修学习,通过考核认证后,可以获得相应加薪或岗位晋升。

激励措施

公司驻地的商场或超市购物卡:

每个季度或年度根据个人业绩给予一定额度的购物卡(500~1000元),让员工感受到公司的实实在在的关爱,同时也有助于提升员工的消费能力。

员工家庭旅游基金:

通过员工的入职时间和工作表现评估综合得分来确定,每年根据基金的数额和员工人数进行旅游活动的安排。

其他激励:

每季度评选出表现突出的员工进行表扬,并给与相应的奖金或福利;

考核优秀的员工可以参加公司组织的年度员工评选,评选出优秀员工,并给予相应的奖励。

预期效果

员工的工作积极性、服务质量和工作效率得以提高,提升公司整体竞争力;

优秀员工具有更多的获得感,留住人才;

有效增强内勤团队之间的合作意识,推动公司良性发展。

注意事项

激励措施要得到所有员工的认可,对制度予以详细解释和动态的跟进;

各种激励资源要均衡分配,避免引起羡慕、嫉妒、冲突等问题的产生;

制度过程要符合公司的愿景和价值观,要针对企业特点进行定制制度。

结论

对企业来说,建立一套科学的薪资激励制度,可以在留住优秀人才的同时,提高企业的综合竞争力,创造更多的价值。通过制定合理的激励政策,公司内勤团队的整体素质可以得到明显提升,为公司进一步扩大市场占有率提供了强有力的保障。

文档评论(0)

189****4123 + 关注
实名认证
内容提供者

该用户很懒,什么也没介绍

1亿VIP精品文档

相关文档