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二级医院评价标准
备
评价要点
注
第一部分改善服务环境，提高患者满意度
【Ｃ】
1。列入立项挂牌中自助设备配置任务的医院有指定部门和人员负责省政府立项挂
牌任务，定期上报自助机配备情况.未列入自助设备配置任务的医院根据医院实际
配置自助设备,并至少配置1台自助设备。
2.实地复核自助设备配置情况达到省政府立项挂牌办理任务量化目标要求。
3.门诊预约可精确到小时。
1.1落实省政4.门诊预约方式达2种以上。
府立项挂牌任【Ｂ】符合“Ｃ”,并
务，做好自助
1.完成2016年度配置自助设备任务目标。
机配备及预约
诊疗工作。2.所有自助设备功能完好。
（院办公3。门诊预约可精确到半小时。
室）4。门诊预约方式达3种以上。
【Ａ】符合“Ｂ”，并
1.超出2016年度配置自助设备任务目标。
2.制定具体举措，提高自助机使用效率，推动落实预约诊疗成效。
3。门诊和住院的医技检查可以实现预约。
4.门诊预约诊疗率达10%以上.
【Ｃ】在2015年医院评价第一部分检查项目外（指:《福建省进一步改善医疗服务
行动实施方案(2015—2017年度)》40条措施中的第6(设置醒目标识）、34（注重
患者心理疏导)、35(注重保护患者隐私）点以及自选项目7项，共计10项），在
其余30项行动内容中任选15项开展。2016年重点做好预约诊疗、日间手术、医疗
质量、信息推送、结算服务、药事服务、急诊急救、优质护理、中医医疗、人文关
1。2逐步完成怀等10项工作。要求：
改善医疗服务
1。各项行动有制度、有相关的会议及文件记录.
行动计划。
2.各项行动内容涵盖任务全部完成。
(党办）
【Ｂ】符合“Ｃ”，并
1．对行动内容的执行情况进行有效监管、监管有结果有记录。
2.执行情况有特色，有创新，有成效（有统计数据或事例支撑，内容详实）,并对
外宣传。
1
备
评价要点
注
【Ａ】符合“Ｂ”,并
持续改进有成效。
【Ｃ】
2015年医院评价第一部分检查项目，经整改全部达到2015年医院评价标准C等级。
1.3持续改进【Ｂ】符合“Ｃ【Ｂ】符合“Ｃ并
医疗服务行2015年医院评价第一部分检查项目中未达到2015年医院评价标准B等级的项目中，
动.至少30%升级为B等级.
【Ａ】符合“Ｂ”，并
2015年医院评价第一部分检查项目中经整改全部达到2015年医院评价标准B等级.
第二部分加强医疗质量监管，规范
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