Dell戴尔商務電腦專用的 SupportAssist 使用者指南.pdf

商務電腦專用的SupportAssist

使用者指南

7月2024年

修正版A09

註、警示與警告

註:「註」表示可以幫助您更有效地使用產品的重要資訊。

警示:「警示」表示有可能會損壞硬體或導致資料遺失，並告訴您如何避免發生此類問題。

警告:「警告」表示可能的財產損失、人身傷害或死亡。

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自擁有者的商標。

目錄

章1:簡介4

版本4

新功能和增強功能4

對象4

文件用途4

SupportAssist功能與Dell服務方案4

支援的系統6

章2:開始使用商務電腦專用的SupportAssist8

登入或建立Dell帳戶8

建立SupportAssist設定檔8

安裝和使用SupportAssist的事前準備作業9

章3:首頁10

執行完整系統掃描11

更新軟體11

掃描硬體11

提升效能12

最佳化網路12

移除病毒12

章4:支援14

協助我設定電腦14

測試電腦硬體14

檢視常見問題14

建立服務要求14

取得支援15

遠端故障診斷15

傳送記錄檔給DellTechnologies技術支援部門16

傳送檔案給DellTechnologies技術支援部門16

章5:歷程記錄18

章6:設定19

配置網際網路連線19

排程更新、掃描和最佳化20

設定SupportAssist通知20

隱私權與條款21

設定系統修復設定21

移除列在安全清單中的檔案21

目錄3

1

簡介

SupportAssist是主動式預測技術，可為您的Dell電腦提供自動化技術支援。即可主動監控硬體與軟體、解決效能問題、防止安全性

威脅，並自動聯繫Dell技術支援。

視您的服務方案而定，SupportAssist也可針對偵測到的問題建立支援要求。此外還能移除不需要的檔案、最佳化網路設定、提升系

統效能、移除病毒與惡意軟體，以及識別可用的更新，以最佳化電腦效能。

SupportAssist會收集所需的電腦資訊，將其安全地傳送至Dell技術支援部門。收集的資訊可讓Dell為您提供增強、高效率且快速的

支援體驗。

商務電腦專用的SupportAssist遵循無障礙網頁內容規範(WCAG)2.1，且可搭配使用螢幕閱讀器、螢幕放大鏡及語音辨識軟體等輔助

技術。

註:本文件中，「電腦」一詞指的是Dell筆記型電腦、桌上型電腦、閘道和嵌入式電腦。

主題：

•版本

•新功能和增強功能

•對象

•文件用途

•SupportAssist功能與Dell