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单项选择题（共15题，共30分）

1.管理学家彼得·德鲁克认为，单纯强调利润会使经理人迷失方向以至于危及企业的生存，

因此他提出，企业目标唯一有效的定义就是（）。

参考答案：创造顾客

2.“一个组织的成败，与其所具有高成就需要的人数有关”，这是（）理论的观点。

参考答案：成就需要

3.考评管理人员的协作精神主要通过向（）获取信息。

参考答案：关系部门

4.（）反应企业资产创造利润的效率。

参考答案：投资收益率

5.（）控制能够反映企业的资金周转情况，进而使管理者了解企业的经营管理水平。

参考答案：运营能力

6.领导的实质在于影响。构成领导者非权力性影响力的因素包括这样几个方面（）。

参考答案：品德、学识、能力、情感

7.信息沟通在上下级之间进行，信息层层传递，路线长，速度慢，且容易发生信息的过滤、

篡改和失真的沟通模式是（）。

参考答案：链式沟通

8.以下组织结构形式中，（）最适用于组织部门间的横向协作和攻关项目。

参考答案：矩阵制结构

9.经常重复发生，能按已规定的程序、处理方法和标准进行的简单化决策，属于（）。

参考答案：程序化决策

10.表扬、赞赏、增加工资、奖金及奖品，分配有意义的工作等行为在强化理论中属于（）。

参考答案：积极强化

11.泰罗科学管理理论的中心问题是（）。

参考答案：提高劳动生产率

12.组织内部管理人员的选聘主要来自内部和外部两个渠道。一般而言，（）的选聘多采

用外部渠道。

参考答案：高层管理者

13.计划工作的核心环节是（）。

参考答案：决策

14.管理者的精力及其可以利用的资源都是有限的。因此，有效的控制要求管理者应将主要

精力放在最为重要的事项、活动或环节上，这就是控制的（）原则。

参考答案：控制关键点

15.人们只记忆经过自己的选择愿意记忆的信息，这种认知过程产生的沟通障碍是由于个体

障碍中的（）原因造成的。

参考答案：选择性知觉

多项选择题（共15题，共30分）

1.现代组织理论强调组织结构的设计应具有弹性，也就是说（）都要随环境的变化而变动。

参考答案：组织的部门机构

职责的规定

职位的安排

2.下列沟通障碍中，属于组织障碍的有（）。

参考答案：

地位差异

目标差异

缺乏正式沟通渠道

协调不够

3.由基层管理人员负责制定，对合理组织业务活动等方面进行的决策，属于（）。

参考答案：

业务性决策

日常管理决策

4.用数字形式表示的计划是预算。如选项：（）。

参考答案：

销售费用预算

广告预算

成本预算

5.制定战略的重要目的就是（）。

参考答案：

赢得竞争优势

战胜竞争对手

赢得市场和顾客

6.目标管理注重结果，所以，对部门、个人的目标的执行情况必须进行（）。

参考答案：

自我评定

领导评审

群众评议

7.目标路径理论提出了影响领导行为的因素：环境因素和下属因素。下属因素主要是指：

（）。

参考答案：

控制点

经验

知觉能力

8.计划工作有广义和狭义之分，广义的计划工作包括（）。

参考答案：制定计划

执行计划

检查计划执行情况

9.控制系统是指由（）组成的具有自身目标和功能的管理系统。

参考答案：

控制主体

控制客体

控制信息

控制措施

10.管理者之所以编制计划，是因为（）。

参考答案：

计划是一种协调过程

通过计划促使管理者展望未来

计划为控制提供了标准和依据

11.1990年，美国麻省理工学院斯隆管理学院的彼得·圣吉教授出版了一本享誉世界之作--

《第五项修炼－－学习型组织的艺术与实务》，下列选项中（）是其主要内容。

参考答案：

系统思考

改变心智模式

超越自我

建立共同愿景

12.信息沟通一般包含下列环节（）。

参考答案：

信息源发出经过编码的信息

通过一定的媒介传递信息

接受者接受信息并解码

信息反馈

13.定性决策方法是决策者根据所掌握的信息，通过对事物运动规律的分析，进行决策的方

法。主要的定性方法有：（）。

参考答案：

德尔菲法

头脑风暴法

哥顿法

14.坚持组织结构设计的弹性原则要做到（）。

参考答案：

按任务和目标需要设立岗位

定期更换管理人员

实行职工一专多能

多种用工制度

15.以下选项中，（）属于备选方案的评价指标。

参考答案：

收益

成本

期限

风险

判断题（共10题，共20分）

1.领导效率的高低取决于领导者个体素质的高低。

参考答案：F

2.高科技和