常见行业企业运营管理体系构建指南.docVIP

常见行业企业运营管理体系构建指南

TOC\o1-2\h\u18030第1章企业运营管理体系概述 3

91121.1运营管理体系的概念与价值 3

76391.2运营管理体系的基本构成 4

110341.3运营管理体系的发展趋势 4

15294第2章企业战略与运营目标设定 4

69652.1企业战略分析 4

226792.1.1市场环境分析 4

75022.1.2企业资源分析 5

266252.1.3核心竞争力分析 5

202382.1.4风险分析 5

203272.2运营目标制定 5

197292.2.1确定运营目标 5

149442.2.2设定关键绩效指标（KPI） 5

225852.3运营目标分解与实施 5

172342.3.1目标分解 6

46892.3.2目标实施 6

6626第3章组织结构与职责划分 6

299983.1组织结构设计原则 6

241243.2职能部门划分与职责明确 6

326233.3岗位职责与任职资格 7

24371第4章业务流程优化与管理 7

113914.1业务流程分析与诊断 7

68554.1.1流程现状梳理 7

147414.1.2流程问题识别 7

70754.1.3流程瓶颈分析 7

19874.2业务流程优化方法 7

254644.2.1流程重构 8

110824.2.2流程简化 8

208494.2.3流程标准化 8

314434.2.4流程自动化 8

115424.3业务流程管理体系构建 8

177324.3.1流程管理制度制定 8

3304.3.2流程管理组织构建 8

192584.3.3流程监控与评价 8

41794.3.4流程优化持续改进 8

16765第5章生产与运营管理 8

125575.1生产计划与调度 8

30465.1.1生产计划的制定 8

99035.1.2生产调度的实施 9

73055.2生产过程控制与改进 9

204335.2.1生产过程控制 9

2925.2.2生产过程改进 9

119285.3质量管理与质量控制 9

146305.3.1质量管理 9

69535.3.2质量控制 9

2035.3.3质量改进 9

15062第6章供应链与物流管理 10

251096.1供应链战略与规划 10

270476.1.1供应链战略制定 10

88866.1.2供应链网络规划 10

289666.1.3供应链协同管理 10

77206.2供应商管理 10

324146.2.1供应商选择与评估 10

218806.2.2供应商关系管理 10

72056.2.3供应商风险管理与应对 10

27176.3物流成本控制与优化 11

192446.3.1物流成本分析与核算 11

110846.3.2物流成本优化措施 11

52326.3.3物流成本控制策略 11

12202第7章销售与客户关系管理 11

165047.1销售渠道建设与管理 11

295157.1.1销售渠道类型及特点 11

176747.1.2销售渠道选择策略 11

8577.1.3销售渠道建设与优化 11

59457.2客户关系管理策略 12

294107.2.1客户分类与价值评估 12

202227.2.2客户关系建立与维护 12

37347.2.3客户服务与支持 12

124087.3销售预测与库存控制 12

213787.3.1销售预测方法与工具 12

41657.3.2销售预测流程与管理 12

267587.3.3库存控制策略 12

29590第8章人力资源管理与培训 12

62978.1人力资源管理策略与规划 13

45858.1.1人力资源政策制定 13

317718.1.2人力资源规划 13

198568.1.3人力资源信息系统 13

127388.2员工招聘与选拔 13

85558.2.1招聘渠道与策略 13

194308.2.2面试与选拔 13

136988.2.3录用与入职 13

320568.3培训与发展体系构建 13

64998.3.1