- 1、本文档共45页,可阅读全部内容。
- 2、有哪些信誉好的足球投注网站(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
- 5、该文档为VIP文档,如果想要下载,成为VIP会员后,下载免费。
- 6、成为VIP后,下载本文档将扣除1次下载权益。下载后,不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 7、成为VIP后,您将拥有八大权益,权益包括:VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 8、VIP文档为合作方或网友上传,每下载1次, 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等,对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
ktv管理制度(精选12篇)
ktv管理制度篇1
1、员工基本管理
(1)严格遵守作休时间,不无故缺席,不擅离职守,有事请假。
(2)当工作需要加班加点时应服从安排。
(3)上岗前检查个人仪容仪表,坚持精神饱满,心境愉快。
(4)不该说的不说,不该听的不听,不该看的不看,不做与工
作无关的事。
(5)上岗时不吃零食、不会客、不接听私人电话。
(6)不向客人索要物品、小费、私收回扣、不随意理解礼物。
(7)不乱动客人的物品,不乱拿客人遗失抛弃的物品。
(8)任何情景下不与客人争辩,不与领导同事争辩。
(9)爱护公共财产,节俭能源。
(10)未经同意员工不得向外界传播内部一切管理资料及有关消
息。
2、着装仪容
(1)服装:按公司规定服装上岗。
(2)工牌:员工工牌一律佩带于左胸指定位置。
(3)鞋:工作时间穿指定的工作鞋,鞋面无污,不赤脚穿鞋。
(4)头发:应天天洗头,保证无头宵,均贴,不可蓬乱。
(5)面容:女员工以淡妆上岗,男员工保证随时面部清洁。
1
(6)班前自检查仪容仪表后方可上岗。
3、形体规范
(1)站姿:坚持站立服务,站姿优雅,面带微笑。
(2)眼睛平视服务对象,不斜视客人或东张西望,不得依靠任
何物品、不插兜、插腰、抱肩及不良毛病。
4、礼节礼貌
(1)熟悉掌握问候语言,主动问候客人,能够根据时间、场所、
情景、接待对象的不一样,准确应用问候礼节。
(2)熟悉掌握应答礼节,根据场景,准确回答、反应灵敏,应
对得体。
(3)熟悉掌握迎送礼节,根据迎接、送别,做到讲究礼仪顺序、
礼仪形式,语言亲切准确示意得体。
(4)对客人时时表示谦虚大方、朴实、表情自然、面带微笑、
态度诚恳。
(5)与客人交谈时坚持微笑,声调平稳,站立直腰挺胸,姿态
优美,注重倾听,不插嘴,精神集中,时时表示尊重。
5、岗位职责(服务员)
(1)熟悉本区域的设施设备,项目特点,负责本区域的接待及
安排工作,为客人随时供给有效的服务。
(2)负责所属区域的清洁卫生,在主管的领导安排下,每日清
洁卫生,坚持设施设备的卫生,环境整洁,空气清新。
(3)负责场所每日所需工作物品,保证营业的需要。
2
(4)遵守本部门的规章制度
ktv管理制度篇2
一、工作服装的配装
1、当KTV服务员新入店或调岗时,由各部门负责人领KTV服务
员本人,持人事部入职表到库房按配装标准领取工作服装及配装用品,
并办理登记手续,工作服装房应首先选用尺寸相当的备用工作服装配
置,若新岗位确无合体的备用工作服装时,由库房报办公室,经行政
副总经理批准后通知厂家制作。
2、更换工作服装时,有工作服装房制定出各部门更换工作服装
时间(前厅服务员一周一次、主管及以上一月两次、厨房KTV服务员
一周两次),按时换装。更换工作服装时,需KTV服务员本人持旧工
作服装到工作服装房进行换装,并办理登记手续。
3、外购工作服装在交用时,KTV服务员穿着不合体的由供货单
位负责修改,KTV服务员领用后无特殊情景,一般不予修改。凡私自
对工作服装进行修改属违纪行为,应由当事人予以赔偿。
4、KTV服务员离店时配用品付款规定如下:
①、女长、短袜:离店时发放不满一个月的,按原价赔偿;
②、皮鞋:离店时发放不满3个月的,按原价赔偿;
③、男袜:离店时发放不满一个半月的,按原价赔偿;
以上物品以财务部现金收据为证,方可办理相关手续。
5、工作服装的配用品由各部门负责人统计人员名单及配用品数
量,部门经理签字后上报办公室,经执行副总经理批准后,由库房申
3
购,部门经理到库房领取并发放给KTV服务员。
6、离店KTV服务员必须将工作服装退
您可能关注的文档
- 《三角形全等的判定》 教学设计【初中数学人教版八年级上册】.pdf
- normal -to-normal intervals 区间_原创精品文档.pdf
- a171硅烷偶联剂结构式_理论说明.pdf
- 2024跟踪服务项目活动实施方案.pdf
- 2024年快消品销售月度总结与计划5篇.pdf
- DB3716_T 81-2024玉米病虫害全程承包统防统治服务规范.doc
- DB2301_T 177-2024 城镇道路更新技术规程.doc
- DB3716_T 68.3-2024 心安城市”建设指标体系 第3部分:就业.doc
- DB63_T 2351-2024 建筑垃圾再生集料公路路面基层技术规范.doc
- DB62_T 5037-2024 洮羊文档标准.doc
- DB63_T 2344-2024 矿井充填用铅锌渣微粉应用技术规程.doc
- DB63_T 2348-2024 公路宽幅大厚度水泥稳定碎石基层施工技术规程.doc
- DB4113_T 076-2024 电梯系统雷电防护技术规范.doc
- DB6107_T 56-2024 林下西洋参种植技术规程.doc
- DB62_T 5040-2024 甘肃省限制类医疗技术临床应用管理规范 心血管疾病介入诊疗技术.doc
- DB3716_T 69- 2024五级双向社区治理工作规范.doc
- DB63_T 2349-2024 公路宽幅大厚度水泥稳定碎石基层预算定额.doc
- DB3716_T 68.4-2024 心安城市”建设指标体系 第4部分:人居.doc
- DB3716_T 68.5-2024 心安城市”建设指标体系 第5部分:健康.doc
- DB3708_T 50-2024 旅游客运船舶渡口设施设备配备指南.doc
文档评论(0)