医院物业管理制度.pdfVIP

医院物业管理制度

医院物业管理制度

医院物业管理制度1

一、医院物业管理采取招标外包的方式,外包的内容包括:

1、房屋建筑本体(楼盖、屋顶、梁柱、内外墙和基础)等承重结构

维护养护管理;2、楼内公共设施、给排水系统、空调系统、消防系统、

蒸汽系统以及电梯轿厢的清洁、维护、管理;室内照明设施及导向标记

标牌的管理;

3、室外场地(不包括楼后的联合走廊)及附属设施(包括化粪池抽吸

以及附属在保健楼上的设施)的维护养护及管理;

4、机电(不包括地下二室的总配电室,双方以总配电室输出线为界

分工管理);

5、设备工程的维护养护及管理;楼内安全保卫及车辆管理(由治安

保卫部统一管理);

6、保洁管理(不包括蚊虫消杀);公共环境的绿化美化管理(所配绿

植由甲方负责)、医疗辅助服务及中央运送,协助临床科室做好物品配送

及被服管理工作等,以上内容实行专业化、一体化的管理模式。

二、服务标准

(一)安全保卫服务系统:负责患者、工作人员的人身安全以及楼内

物品安全的管理,疏通楼内的安全通道和主要对外通道的看护管理,并配

合协助保卫部进行重要任务的安全保卫和治安防范工作(由治安保卫部

制定招标标准)。

(二)运行保障系统:负责楼内动力电、照明电以及设备设施的维护

养护管理,负责与患者生活有关的电器的维护养护及管理,负责电梯运行、

保洁及维护管理,负责环境绿化及美化的管理,负责后勤物品的管理与配

送(包括被服管理、物品数量统计、用量;根据科室需要,做好详细的用

物计划,规整物品的领取和配送程序)。

(三)护辅保洁系统:提供并负责楼内的导医导诊工作(包括病区内患

者陪伴检查工作和文件收发工作),提供护工服务以及二十四小时外勤服

务工作,负责病区环境及楼层办公区域、公共环境的管理工作,负责垃圾

分类及清运工作以及地面的维护养护、窗帘清洗和家具的保养工作。

三、服务要求

(一)保洁系统

1.要保证病室内环境无污无尘,规定室内卫生每日三小扫,每周一大

扫。出院患者的病室应做到彻底清扫,做好终末消毒。

2.各台面、穿衣橱顶整洁无杂物、玻璃明亮,窗帘干净无污渍。同

时工作人员应严格执行消毒隔离制度,做到一台一巾一消毒,一室一托一

更换,做好传染患者的单位隔离工作。卫生间内应无杂物无异味,各设施

清洁无水迹,洗漱物品应摆放整齐。每日应倾倒垃圾3次。

3.要保证楼内整体清洁。做到每月用洗地机清洗地面一次,每半年

地面全面打蜡一次,每半年漂洗窗帘一次,每半年清洗楼体一次,以上各项

工作特殊任务和重大政治任务时另行安排。

4.做到地面、墙面、窗面、台面四明亮。天花板、墙角、灯饰无

灰尘蜘蛛网,墙面应清洁无破损,地面、走廊、无烟头纸屑,楼道扶手无灰

尘。电梯间内外洁净无污迹痰迹,垃圾箱应保持亮泽,不得发生垃圾外溢

情况。

5.门前连廊大理石、地下停车场、果皮箱、路灯石柱、栏杆等设

施,无灰尘污迹、无烟头纸屑杂物,沙井等无淤泥、无大量落叶。

6.要保持整洁的楼内环境。

7.保洁工作要有计划、有检查、有记录。

(二)运送、护辅系统

1.按需设岗。

2.提供优质的礼仪服务,工作人员应穿戴整齐,化淡妆,微笑上岗。导

诊、外勤服务要及时、准确、无误。

3.医生、护士的办公室及休息室内,窗台、桌面应清洁无杂物无纸

屑和墨迹。电话、微波炉每日消毒清洁一次。各室橱顶无杂物。

4.治疗室内,台面应整洁亮泽,符合消毒标准。墙面每日清扫保持无

碘渍等污迹。保持室内空气清新。各室内冰箱要经常擦洗,冰箱外壳光

泽无污迹,冰箱内无异味,物品应排放整齐。各橱顶无杂物。

5.各病室内,桌面清洁、物品摆放要定位。暖瓶表面清洁无水迹,窗

台、橱顶应无灰尘杂物,窗帘悬挂整齐无污迹。床铺应洁白平整,床下无

杂物和便器。室内垃圾要随时倾倒。

6.二十四小时外勤服务,在进行收发各种检查、治疗、收费单、出

院病历等工作时,要做到准确无误的核对登记。及时收集各种检查标本。

根据科室情况,按需补充各种医疗用品。

7.陪检工作,陪检人员要有相应的专业资质和专业知识,有一定的抢

救危重患者经验和操作技能,经甲方业务考试合格后持证上岗。

8.协护工作,配制浸泡物品的消毒液,严格操作规程,保证消毒液的剂

量准确无误。同时协助护士长清点领取有