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《导游业务》期末试卷（E卷）
班级：学号：姓名：
题号填空题单选多选简述题案例题总分
得分
一、单选题（每题1分，共20分）
1在下列类型服务中，导游人员应向游客提供的基本服务是（）
A优质服务B个性化服务C规范化服务D超值服务
2个性化服务主要是指（）
A满足游客需求的服务B针对游客合理要求的服务C旅行社同游
客约定的服务D国际、行标规定的服务
3旅游接待计划是组团社委托各地方接待社组织落实旅游活动的（）
A法律性文件B契约性文件C指导性文件D参考性文件
4某旅游团在临近用餐时，其中一游客坚持要求换餐，此时导游员应
（）
A同餐厅联系，予以安排B征求领队意见后酌定C建议自行点菜，
餐费自理D不予接受，耐心解释
5旅游支票与旅行信用卡的根本区别是（）
A是否银行参与发行B是否载有购买者的姓名C是否兑付要当
面签字D是否制定付款人和付款地点
6下列情况中（），游客提出换房，导游人员应满足其要求。
A客房内发现蟑螂B客房朝北光线不好C客房在走廊尽头离电
梯太近D要求住高档客房又拒付差价
7旅游团中某位游客希望带其在华亲友的孩子随团活动，导游人员应
该（）
A婉言拒绝B首先征求领队与其他团员的意见C表示赞同D首先
向旅行社领导汇报
8新中国第一家旅行社是（）
A中国旅行社B、中国国际旅行社C、华侨旅行社D、现代旅行社
9（）年，托马斯·库克包租火车组织团队旅游被认为是现代旅游活
动的开端。
A、1834B、1841C、1845D、1855
10一名美籍华人进入中国大陆旅游时，须在边防检查站交验的有效
证件有（）
A中国护照、中国签证B美国护照、中国签证C中国护照、
美国签证D美国护照、美国签证
11一导游员讲解泉城广场时，又给游客介绍了济南今年的经济、文
化、政治发展情况。该导游员运用的是（）
A虚实结合法B问答法C画龙点睛法D触景生情法
12“横看成林侧成峰，远近高低各不同。”主要运用的是下列哪种审美
方法（）
A观赏距离和位置B观赏时机C观赏节奏D动态观赏与静态观赏
13.下列哪种做法是符合礼仪要求的（）
A将身份高者介绍给身份低者B将女士介绍给男士
C将年轻者介绍给年长者D将客人介绍给主人
14.UFTAA是（）组织的缩写
A太平洋亚洲旅游协会B世界旅行社协会联合会
C国际饭店协会D国际航空运输协会
15选择性旅游是近年来发展较快的旅游形式，它是一种（）
A全包价旅游B半包价旅游
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